Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни

«Примитивный руководитель» не заботится ни о чем — ни о людях, ни о процессах. Чаще всего он озабочен своей прибылью. Именно такой тип руководителя остался нам в наследство от недавнего прошлого. Бороться с ним сложно, взаимодействовать тоже в силу особенностей его интеллекта. Не видя простых связей между своей прибылью и прибылью предприятия, между заботой о людях и эффективностью их труда, они могут строить сложные многоходовые комбинации по извлечению денег из фондов, инвестиционных компаний, государства, клиентов.

С такими руководителями нужно быть осторожными — им не важны ни вы, ни ваш труд. Вы можете найти общий язык на почве общих ценностей, но стоит ли так себя ломать? Лучший выход — поменять начальника или работу.

«Производственник» — это руководитель, максимально заботящийся о производственных процессах и минимально — о людях, которые этот процесс обеспечивают. Его логика проста: процесс один, а людей всегда можно найти. И если вы не подходите процессу — вы будете уволены.

Сработаться с ним можно, только присоединившись к его ценностям. Он будет вас уважать, если вы, как и он, готовы к суровым решениям ради выживания компании, если готовы не спать ночами ради дела. Тогда вам обеспечен карьерный рост, а в придачу — проблемы со здоровьем и с отношениями, как в команде, так и дома.

Хороший вариант — попробовать создать команду, в которой он занимается производством, а кто-то еще — людьми. Ведь какой-то частью сознания он понимает, что большая текучка кадров тоже нехорошо.

Предпочтительно с ним разговаривать на языке цифр: текучесть кадров, расходы на обучение, расходы на увольнения, экономическое обоснование социальной составляющей… Это то, что может немного изменить его отношение к людям.

«Социальный руководитель» — наоборот, минимально озабочен производственными процессами и максимально — людьми. Он дружелюбен, атмосфера в команде приятная, легкая. Темп работы — спокойный и размеренный. Тут к каждому найдут подход, выслушают, помогут. С таким руководителем вы можете ходить на пикники, устраивать корпоративы, играть в боулинг или шахматы. Иногда они предлагают общение на «ты».

«Социальный руководитель» чрезвычайно счастлив, если находится кто-то берущий на себя обязанности заботы о производстве. Особенно в кризисные моменты. Потому что отношения в команде есть, а вот кризисной готовности, умения активизироваться в сложный момент нет.

С таким руководителем очень легко найти общий язык и на почве общих ценностей, и на почве ценностей, которых ему не хватает. Он толерантен к отличиям и умеет примирять людей.

«Командный руководитель» — проявляет максимальную заботу о работе и о людях, которые эту работу делают. С ним редко бывают проблемы в отношениях. Что может вызвать его гнев — это проколы на работе и нарушения командного духа.

Что можно сделать, чтобы с таким начальником сработаться? Любить работу, заботиться о себе, помнить о команде, уважать сотрудников, вносить идеи по улучшению рабочих процессов. В общем, быть активным, инициативным, коммуникабельным и честным. Уметь признавать свои ошибки и быть готовым их исправить.

Думаю, вы уже смогли определить, к какому типу относится ваш руководитель. И вы уже немного знаете, что с ним делать. Мы копнем глубже и посмотрим на возможные картины мира, которые рисуют себе начальники. Исходя из них они и действуют. Мы посмотрим сейчас на начальников с особой точки зрения — как на людей!

Американский психолог Эрик Берн использовал понятия «жизненной позиции», чтобы понять, как человек воспринимает мир. Для различения он использовал две оси: «Я — Ты» и «ОК — не ОК». Таким образом, получилось четыре позиции: «Я Ок, Ты Ок»; «Я Ок, Ты не Ок»; «Я не Ок, Ты Ок»; «Я не Ок, Ты не Ок».

Позиция начальника «Я Ок, Ты Ок» — самая здоровая. При ней он уверен в себе, своих знаниях, своей силе. У него высокая адекватная самооценка. Он спокоен, оптимистичен. Он уверен в завтрашнем дне и готов в то же время к неожиданностям. Так же он относится и к другим людям. Они для него здоровые, сильные личности, достойные уважения. Он верит в людей, в их мотивацию, в желание работать, в их честность и порядочность. И чаще всего он не ошибается. Так происходит, что именно такие люди рядом с ним и остаются. С ним легко найти общий язык. Он готов поддержать ваши идеи, может помочь, если надо, и ожидает того же от вас.

Стоит также понимать, насколько стабильна эта позиция. Она потому и позиция, что ее можно занимать, а можно с нее уходить. И каждый из нас занимает то эту позицию, то другую. Дело скорее в том, что является базисом, уходя с которого начальник потом туда же и возвращается. Иногда встречи, события, кризисы способны выбить начальника с позиции «Я ОК, Ты ОК» в другую, менее продуктивную. В этот момент у вас есть риск также скатиться во что-то другое и поиграть с ним в психологические игры (см. следующий раздел).