Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни

«Но если не будет критики, не будет коррекции ошибок!» — может воскликнуть возмущенный читатель. Оказывается, кроме критики, есть и другие способы поиска ошибок, если уж очень нужно. Кто-то может сказать: да, точно, я знаю, это «конструктивная критика…» В современном подходе к обучению считается, что конструктивная критика — это оксюморон! Однако не может быть критика конструктивной хотя бы потому, что практически всегда она делается с позиции «я сверху, я умнее, а ты снизу». Даже если она очень конструктивна, базовое неравенство позиций сохраняется и влияет на самооценку, эмоциональное состояние и мотивацию. Кто-то переживает это и идет дальше, но большинство ранятся о нее и страдают.

Обратная связь как альтернатива критике. Чем же заменить критику? Попробуйте вместо критики обратную связь. Обратная связь — это нечто иное, это новый подход, к которому нужно привыкнуть. У нее есть разновидности, есть правила. Давайте попробуем?

Что интересно, эти правила можно использовать как по отношению к другим людям, так и по отношению к себе. Еще можно предлагать другим этот стиль общения.

Ценность другого человека и ценность себя. Скажите человеку, которому вы даете обратную связь, что цените его. Скажите о его важности и нужности. Проявите уважение к нему, постаравшись занять позицию «рядом», а не снизу или сверху.

Если вы понимаете, что кто-то по отношению к вам занимает критикующую позицию, помните, что, возможно, в его или ее словах есть рациональное зерно. Но не пускайте внутрь себя это отношение, не принимайте разность позиций. Помните о своей ценности.

Иногда есть большой соблазн обесценить самого себя. Помните, вы можете делать ошибки, но это не значит, что вы плохой человек. Это значит, что вы просто допустили ошибку. Потому что любую ошибку можно исправить или сделать так, чтобы поменьше ошибаться в будущем.

«Я-высказывания». При общении используйте побольше «я-высказываний» и поменьше «ты-высказываний», и вы постепенно заразите своего собеседника. Почему так важны «я-высказывания»? Потому что в них вы говорите о своих впечатлениях, о своих мыслях и чувствах по поводу другого человека. Вы не судите, не осуждаете, не оцениваете — и потому вы на равных.

Как строятся «я-высказывания»? Они преимущественно звучат так: «Я думаю, что…», «Мне кажется…», «Я мог бы сделать так…» Теперь почувствуйте разницу: «Ты ошибся, и работа выполнена некачественно» и «Я думаю, что вот в этом моменте был сбой и можно было сделать вот так».

Удачи и успехи — детально. Если «я-высказываниями» нужно заразить других людей, чтобы их критика становилась ближе к понятию «обратной связи», то анализ успехов и удач — это то, что можно делать по отношению к себе. Причем очень даже успешно!

Фокус на успехах напрямую связан с повышением самооценки и с улучшением общего состояния, в том числе и физического. А меняться в лучшую сторону можно только в хорошем состоянии. Когда у тебя депрессия, то вряд ли будут силы на личностный рост.

Саморазвитие — оно об успехах, оно о состоянии благополучия и удовольствия от жизни. И, только детально изучая успехи, можно расти. Поэтому как можно тщательнее изучите, что у вас получилось и как вам это удалось?

Вот вопросы, которые помогут вам в этом изучении:

«Что у вас получилось?»

«Как именно это у вас получилось?»

«Какие шаги вы предпринимали?»

«Кто и как вам помог?»

«Какие ресурсы у вас были и чего не хватало?»

«Где вы искали недостающие ресурсы?»

«Как по ходу менялись ваши чувства?»

«Как вы справлялись с негативными чувствами (если они были)?»

Ошибки — кратко и по сути. Конечно же, если говорить и думать только об успехах, можно упустить недочеты, недоработки, пробелы в знаниях, недостатки умений. Поэтому об ошибках и неудачах говорить нужно и это очень-очень важно. Но вопрос в том, как это делать, сколько внимания этому уделять.

Возьмите в руки яблоко. Это яблоко — сто процентов вашего времени, которое вы уделяете обратной связи самому себе или другому человеку. Отрежьте от него кусочек, равный тому времени, которое вы выделяете на анализ успехов, разговоров и на мысли о том, что получилось. Оставшееся яблоко — это мысли и разговоры о неудачах. Чего больше? Какой процент времени вы уделяете неудачам? Не все ли сто процентов?

Ваша задача — свести время для анализа ошибок до десяти процентов. Всего лишь десять процентов помогут вам точно и четко понять, что было сделано не так, в чем была ошибка и как ее исправить. А если исправить нельзя, то как сделать так, чтобы в будущем меньше такого допускать.

Вместо «ошибок» — зоны развития. Это удивительно, но, меняя речь, меняя лишь слова, мы меняем свое восприятие мира. Поначалу это кажется непривычным, но сравните два предложения:

«Я не умею фокусироваться на успехах!»

«Моя зона развития — научиться больше внимания уделять успехам».