Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни

Дверь отворилась, и агент по прозвищу Гений общения вошел в офис. Как и на прошлой неделе, он рванулся к Максу. С грохотом поставил сумку с книгами на пол, присел на соседний стул.

— Здравствуйте, я… — начал было он.

— Скажите, а как вас зовут? — спросил сразу же Макс, не дав набрать ему полные обороты своей речью.

— Эти книги… — Агент запнулся и посмотрел на Макса. — Анатолий я.

— А я Максим. Я тут недавно работаю. Вы меня извините за прошлый раз. Я голос повысил. Я понимаю, что это ваша работа.

От былого напора не осталось и следа. Перед Максом вдруг оказался просто уставший человек.

— Да ничего, не вы первый… Работа у меня такая. Я привык, — сказал он и умолк, а потом добавил: — Вы извините, пойду я.

Он поднял свою сумку с книгами, и Макс увидел, с каким трудом он это делает. Чуть покачнулся, поморщился, но все-таки устоял. Медленно двинулся к двери. Обернулся.

— До свидания, — сказал он — и вдруг упал.

Макс кинулся к нему, за ним — остальные сотрудники. Кто-то вызвал «скорую».

Когда врачи увезли Анатолия, все собрались выпить чаю. Оказалось, что сумка с книгами осталась. Первым подошел Вася, взял какую-то книгу, сбегал к своему столу, вынул деньги и положил их в сумку. Следом за ним так же сделали остальные.

— Макс, отвезешь деньги Анатолию? Ты, кажется, рядом с больницей живешь? — спросил Вася.

Если ключик не подбирается и цель не достигается — работа над ошибками

Что делать, если вы слишком много думаете об ошибках? Разговоры-проблемы и разговоры-решения: в чем разница между ними и как переключаться на решения. Как прекратить менять то, что изменить не в силах? Как научиться изменять то, что изменить можно? Кого мы слышим, когда не слышим собеседника, и как с этим бороться? Как прекратить общение с вампирами? Что делать, если знаешь слишком много техник эффективного общения, а общаться не получается?