Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни

— Это просто рай! Для молодой семьи — то, что нужно! Окна — во двор, последний этаж — никто не будет заливать и ходить по голове. Соседи — тихие пенсионеры. Рядом — остановка трамвая… — Дяденька, назвавшийся Евгением Петровичем, был в восторге. Глаза его горели, он то и дело подбегал к окну, чтобы показать, как там тихо, то рвался познакомить Катю и Женю с соседями-пенсионерами.

— Ага… ага… да… — только и мог вставить Женя, поглядывая на Катю. — Но нам нужно подумать…

— Да, конечно, нужно подумать! А как же, сумма-то немаленькая. Но вы не переживайте: я человек честный, собаку съел в этом бизнесе. Я пока сам все не проверю — слова не скажу. Так что думайте… Но недолго… Минутку! — Он взял зазвонивший телефон. — Да! Да! Квартира отличная, да. Можем хоть сейчас глянуть — я ее как раз показываю покупателю, вы тоже можете подъехать… Что? А, да, точно, смотрели… Хотите брать?

Женя мельком глянул на вытянувшееся лицо Кати, увидел разочарованные глаза… Да, они уже и потеряли счет просмотрам, все не то, не там, не так. А доллар растет… Того и гляди, за эти деньги они вообще ничего не купят!

— Нет! — громко сказал Женя. — Мы забираем квартиру, поехали задаток оформлять! — Он увидел, как лицо Кати осветила улыбка.

Есть ли разница между обманом и ложью? Не сказать о чем-то, умолчать — это то же самое, что и солгать? «Ложь во благо» — возможно ли такое и во чье благо?

Когда мы говорим о лжи, мы всегда имеем в виду того, кто лжет, плюс то, о чем он лжет. Когда говорим об обмане — еще добавляем того, кому лгут. Сын говорит маме: «Я не трогал конфеты!» Но мама-то видит, что щеки его в шоколаде. Он лжет, но обмануть маму ему не удается. Продавец говорит в магазине: «Печенье — супер, свежее», и вы покупаете, не рассматривая, а дома видите: оно твердое как камень. Продавец вам солгал, и ему удалось вас обмануть. Вы слушаете предвыборные обещания политика — знаете, что он лжет, и не верите ему; опять же, обмануть вас ему не удастся.

Что считать ложью? Пол Экман, один из известнейших психологов, изучающих ложь и обман, говорит о двух видах лжи — это искажение и умолчание. При искажении я говорю неправду, при умолчании — не говорю правды. Вторую можно назвать пассивной ложью, первую — активной. Потому что для искажения нужно делать больше — больше сил прикладывать, больше фантазию включать, больше помнить о том, о чем уже раньше солгал, чтобы не запутаться. Риелтор может сказать, что квартира в тихом районе, хотя на самом деле она рядом с ночным клубом, — это активная ложь. А может не сказать об этом вообще, если покупатель не спросит, — это пассивная ложь.

Активная ложь более действенна, больше шансов, что человек будет обманут, но в то же время в ней больше ответственности, если она будет раскрыта. Пассивная ложь — не такая сильная, но всегда можно сказать: «Вы ведь не спрашивали, а я думал, что это не важно для вас».

Если человек не знал, что лжет, — считать ли это ложью? Вопрос сложный с точки зрения морали и этики, но с точки зрения возможности распознания лжи — не важный. Если человек не знает, что лжет, т. е. передает информацию, в которую искренне верит, то нет никакой возможности определить, что он лжет. Собственно говоря, с этой точки зрения он не лжец. Он человек, которого ввели в заблуждение. В древности люди верили, что Солнце крутится вокруг Земли, и учили этому детей. Они не лгали — они просто не знали правды. И детектор лжи тут не помощник. И нет никаких маркеров, симптомов, признаков. Кроме одного — вашего знания правды, которое можно получить, черпая информацию из разных источников, сопоставляя, проверяя на собственном опыте.