Практика дао Toyota

Агент по снабжению Honda, к примеру, провел на заводах Delphi два дня и составил список из 130 позиций, которые нуждались в улучшении. В чем секрет успеха Delphi? На этот вопрос можно ответить коротко: в доверии! Не доверяя Delphi, поставщики никогда не согласились бы открыть действительные затраты и сделать их основой ценообразования, однако они знают, что Delphi относится к ним как к подлинным партнерам.

Совместимые• Являются ли производственные и логистивозможностические системы поставщика неотъемлемой частью ваших систем, функционирующих в режиме «точно вовремя»?• Подключаете ли вы инженеров поставщика к участию в процессе разработки и находят ли они общий язык с вашими инженерами?• Занимаетесь ли вы и ваши поставщики совместной разработкой новых продуктов и услуг?Обмен• Имеет ли место сбор достоверных данных иинформациейих распространение?• Всегда ли вы четко определяете время, место и повестку дня собраний поставщиков?• Есть ли у вас четкий формат обмена информацией с поставщиками?• Носит ли информация безадресный характер или предназначена для работы конкретных сотрудников вашей компании, имеющих четко определенный круг обязанностей, с конкретными сотрудниками компании-поставщика?Совместное• Обладает ли ваш персонал знаниями и опысовершенствованиетом, позволяющими заниматься обучением поставщиков?• Есть ли у вас совместные с поставщиками проекты совершенствования, которые дают измеримые результаты?Непрерывное• Участвуют ли поставщики в практических сесовершенствованиеминарах, занимаясь совместным обучением?и обучение• Существуют ли механизмы, которые позволяют обмениваться опытом и знаниями, приобретенными в результате выявления проблем и принятия контрмер?

Часть V

Решение коренных проблем в ходе непрерывного обучения

ПОДХОД TOYOTA К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ

НЕ ТОЛЬКО РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Дао Toyota предполагает выявление и устранение препятствий на пути к совершенству. Истоки этой философии лежат в характерном для японской культуры стремлении добиться совершенства в любом деле. Как отмечалось ранее, дао Toyota представляет собой цикличный процесс обеспечения стабильности, стандартизации опыта и постоянного ужесточения требований для выявления помех (которые рассматриваются как недостатки системы). Людям свойственно стремиться к комфорту и избегать неудобств. Поведение в духе дао Toyota идет вразрез с природой человека. Философия Toyota основана на практике постановки системы в неблагоприятные условия. Результатом будет либо выход на новый уровень, либо провал. В такой ситуации навыки решения проблем и способность непрерывно совершенствоваться становятся решающими условиями выживания.

Этот процесс служит основой большей части прочих составляющих производственной системы Toyota (TPS) и системы разработки продукции, и во многом именно он определяет поразительный успех Toyota. Toyota опережает всех своих конкурентов, неизменно добиваясь лучших результатов меньшими усилиями в сжатые сроки. Благодаря этому процессу создана структура, которая позволяет эффективно распределять ресурсы, обеспечивать взаимопонимание в отношении значимости проблемы, четко определять безотлагательность проблемы и преимущества, которые дает ее решение, и с высокой степенью достоверности прогнозировать реальный результат.