Практика управления человеческими ресурсами

По определению Д. Топлис и др. (1991), характер заключает в себе все, что касается поведения данного человека и способов, которыми он или она организует и координирует взаимодействие с окружающей средой. Характер можно описать в терминах черт характера или типов.

Концепция признаков личности

Особенности личности можно определить как относительно стабильные и стойкие аспекты людей, которые отличают их от других людей. Такова концепция «признаков личности», при этом эти признаки рассматриваются как предрасположенность вести себя определенным образом во множестве различных ситуаций. Основой для предсказания поведения людей в будущем является, таким образом, положение о том, что способы выражать себя постоянны у конкретного человека. Мы все приписываем какие-то черты характера людям, пытаясь понять, почему они ведут себя определенным образом. Как пишет Челл (1987): «Этот познавательный процесс вносит порядок в то, что в противном случае могло бы показаться бессмысленными несогласованными поступками. Признаки личности, следовательно, можно рассматривать как системы классификации, применяемые людьми для понимания поведения, своего или других людей».

Диари и Метьюс (1993) выделяют так называемые крупные черты характера:

• невротическое состояние – беспокойство, депрессия, враждебность, застенчивость, импульсивность, ранимость;

• экстраверсия – теплота, общительность, уверенность в себе, активность, поиск возбуждения, положительные эмоции;

• открытость – чувства, действия, представления, ценности;

• приятность (в обхождении) – доверие, прямота, альтруизм, уступчивость, скромность, совестливость;

• сознательность – компетентность, порядок, ответственность, стремление к достижениям, самодисциплина, осторожность.

Для оценки черт характера широко используется тест Кеттела (1963) 16PF. Однако концепция «черт характера» была подвергнута критике такими исследователями, как Мишель (1981), Челл (1985) и Харе (1979).

Основные критические замечания сводились к следующему:

• люди не всегда демонстрируют одни и те же черты в различных ситуациях или даже схожие черты в схожей ситуации. Различные люди могут демонстрировать постоянство некоторых черт и значительное расхождение в других;

• классическая теория, основанная на чертах характера, в том виде, как она сформулирована Р. Кеттелом (1963), предполагает, что поведение, обусловленное определенной чертой характера, проявляется независимо от ситуации и людей, с которыми взаимодействует данный индивидуум. Это предположение сомнительно, если принять во внимание, что конкретные поступки обычно совершаются в ответ на конкретные ситуации;

• черты характера – это продукт общения, способ разговаривать о людях, и с позиции поведения они не могут быть описаны.

Теории типов личности

Теория типов личности выделяет некоторое количество типов личности, которые можно использовать для классификации людей и положить в основу тестов по определению типа личности. Типы могут быть связаны с различными чертами. Одна из самых известных и широко используемых теорий типов личности – это теория К. Юнга (1923). Он выделяет четыре основных предпочтения людей:

• отношение к другим людям – экстраверсия или интроверсия;

• получение информации – ощущения (такие люди имеют дело с фактами, которые можно объективно проверить) или интуиция (те, кто собирает информацию, используя проницательность);

• использование информации – мышление (акцент делается на логическом анализе как на основе для принятия решений) или чувства (решения принимаются на основе внутренних ценностей и убеждений);

• принятие решений – восприятие (те, кто перед тем как принять решение, собирает всю относящуюся к делу информацию) или суждение (те, кто решает вопрос, не дожидаясь большого объема информации).

Эта теория является основой для создания тестов на определение типов личности, таких как индикатор типов Майерс – Бриггс. Х. Айзенк (1953) создал другую широко известную типологию. Он выделил три признака личности: экстраверсия/интроверсия, невроз и психоз и классифицировал людей как устойчивых или неустойчивых экстравертов или интровертов. Например, устойчивый интроверт – пассивный, осторожный, управляемый и вдумчивый, в то время как устойчивый экстраверт – живой, общительный, отзывчивый и дружелюбный.

По мнению Мейкин и др. (1996), исследования, использующие теории типов для того, чтобы предсказывать, как будут поступать люди в условиях работы, менее распространены и их данные трудно интерпретировать: «В целом, было бы справедливо сказать, что их уровень предсказуемости аналогичен уровню критериев для определения черт характера».

ВЛИЯНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И КУЛЬТУРЫ

Индивидуальные различия могут зависеть от связей и подготовки людей, в том числе от окружения и культуры, в которой они выросли и живут. Д. Левинсон (1978) предположил, что «структуру жизни индивидуума» формируют три типа внешних событий: