Права потребителей жилищно-коммунальных услуг

В этом случае в платежный документ, предоставляемый потребителю, наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период в полном объеме (единовременно) включается позиция, предусматривающая возможность внесения платы в рассрочку. Оплата должна будет вноситься в размере одной двенадцатой размера платы за коммунальную услугу за истекший расчетный период, в котором возникло указанное превышение, и суммы процентов за пользование рассрочкой, которая подлежит внесению потребителем при оплате коммунальной услуги по данному платежному документу.

Потребитель, получивший такой платежный документ, вправе внести плату на условиях предоставленной рассрочки или отказаться от внесения платы в рассрочку, оплатив его единовременно. Потребитель может воспользоваться предоставленной рассрочкой, но в дальнейшем внести остаток платы досрочно в любое время в пределах установленного периода рассрочки, при этом согласие исполнителя на досрочное внесение остатка платы не требуется.

10 Перерасчет оплаты за период временного отсутствия граждан

Если потребитель отсутствовал в жилом помещении, не оборудованном приборами учета, более 5 полных календарных дней подряд, он вправе требовать перерасчета размера платы за предоставленные ему коммунальные услуги. Он может требовать перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению (канализации).

Однако перерасчету не подлежит размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды и за услуги по отоплению жилого помещения.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги должен быть произведен исполнителем пропорционально количеству полных календарных дней отсутствия потребителя, не включая день отъезда и приезда, в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о перерасчете. Такое заявление может быть подано потребителем до начала периода его временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания этого периода.

Если заявление о перерасчете было подано до начала периода временного отсутствия потребителя, перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период, но не более чем за 6 месяцев. По окончании 6 месяцев потребитель имеет право подать заявление о продлении периода временного отсутствия, а исполнитель обязан произвести соответствующий перерасчет. Исполнитель не вправе производить перерасчет за срок, превышающий 6 месяцев временного отсутствия потребителя.

При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель может указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода его временного отсутствия, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае, а также в случае, если документы представлены, но они не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части этого периода, исполнитель вправе начислять плату за коммунальные услуги в полном размере. В течение 30 дней после возвращения потребителю необходимо представить исполнителю документы, свидетельствующие о продолжительности периода временного отсутствия, а исполнитель должен будет произвести перерасчет.

Если заявление о перерасчете подано в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия, исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за тот период временного отсутствия, который подтвержден представленными потребителем документами, с учетом платежей, ранее начисленных потребителю.

В заявлении о перерасчете потребитель должен указать фамилии, имена и отчества каждого временно отсутствующего потребителя, а также день начала и окончания периода их временного отсутствия. К заявлению о перерасчете он должен приложить документы, подтверждающие продолжительность периода его временного отсутствия. В качестве таких документов могут прилагаться:

– копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

– справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

– проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

– счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;