Права потребителей жилищно-коммунальных услуг

После установки квартирного узла учета с целью осуществления его допуска (ввода) в эксплуатацию необходимо вызвать представителя управляющей организации для опломбировки и составления акта ввода (допуска) узла учета в эксплуатацию, который подписывается управляющей организацией и потребителем. В акте приемки указывают, что прибор установлен правильно, прибор и узел учета опломбирован, и записывают его первоначальные показания.

II. Ввод установленных приборов учета в эксплуатацию

Ввод приборов учета в эксплуатацию заключается в проверке правильности монтажа, установки пломб на счетчике и узле учета и подписании трехстороннего акта ввода (допуска) узла учета (в случае самостоятельной установки — двустороннего акта).

III. Переход на расчеты по показаниям приборов учета

Для осуществления расчета платы за водопотребление по установленным приборам учета в действующий договор, заключенный между исполнителем и потребителем коммунальных услуг, вносятся изменения в пункты, регулирующие порядок расчета платы по показаниям приборов учета (либо заключается дополнительное соглашение к договору по данному вопросу).

Для заключения договора по оплате коммунальных услуг по установленным приборам учета потребитель подготавливает необходимый комплект документов для представления в управляющую организацию и ГКУ «ИС района», а именно:

— акт ввода (допуска) приборов учета в эксплуатацию;

— паспорта приборов учета и сертификаты соответствия.

Рекомендуется также представить договор на установку приборов учета с фирмой-установщиком (в том числе свидетельство СРО на право выполнения фирмой данных работ) и акт приемки выполненных работ по установке приборов учета.

Подготовив комплект документов, потребитель обращается с заявлением в свою управляющую организацию (или ТСЖ, ЖСК) об изменении условий начисления платы за холодную и горячую воду.

В случае расчетов за коммунальные услуги через систему единых информационно-расчетных центров (ЕИРЦ) после заключения договора по оплате коммунальных услуг по установленным приборам учета с управляющей организацией потребитель самостоятельно представляет подготовленный комплект документов вместе с заключенным договором в ГКУ «ИС района».

Некоторые фирмы-установщики предлагают дополнительную услугу по постановке счетчиков на коммерческий учет. В этом случае рекомендуется проверить доведение сведений об установке приборов учета до управляющей организации и ГКУ «ИС района».

Требования к содержанию договора (права и обязанности исполнителя и потребителя при эксплуатации приборов учета, порядок снятия и передачи показаний, а также требования к качеству коммунальных услуг) регламентируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

За подробными разъяснениями о порядке внесения платы за коммунальные услуги по приборам учета и о порядке снятия и передачи показаний потребитель вправе обратиться в свою управляющую организацию или ГКУ «ИС района».

VI. Эксплуатация приборов учета

1) Обязанности потребителя при эксплуатации приборов учета

В соответствии с п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов потребитель обязан:

— обеспечивать сохранность установленных в квартирах приборов учета воды и пломб на них;

— оплачивать ремонт и/или замену приборов учета, если установлено, что их повреждение или нарушение пломб произошло по вине потребителя;

— незамедлительно информировать исполнителя о неисправности установленных в квартире или нежилом помещении приборов учета холодной и горячей воды, повреждении пломб на них;

— обеспечивать доступ управляющей организации для контроля целостности пломб на приборе и узле учета, сверки показаний прибора;

— ежемесячно снимать и передавать его показания управляющей организации.

2) Техническое обслуживание приборов учета

Организация надежной и правильной эксплуатации, своевременное техническое обслуживание гарантируют потребителю работоспособность приборов учета на протяжении срока их службы.

Постановлением Правительства Москвы от 28.12.2010 № 1102-ПП отменена обязательность технического обслуживания приборов учета, поэтому обслуживание приборов учета может проводиться как собственными силами владельца, так и по договору со специализированной организацией.

При заключении договора на техническое обслуживание приборов учета со специализированной организацией рекомендуется оговаривать следующие условия их бесплатной замены:

— если прибор не прошел поверку;

— если прибор преждевременно вышел из строя;

— а также по истечении указанного в паспорте срока службы.