Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

– это воровство[193].

«Большинство пользователей не обращают на это внимания, – сказал Джобс. – Они сосредоточиваются на плюсах. Почему же это явление так распространено? Потому что нет легальной альтернативы, которая стоила бы копейки». После этого вступления Джобс представил iTunes Music Store: «Правильная загрузка музыки».

Джобс рассказал, что Apple заключила соглашения с крупнейшими звукозаписывающими компаниями. Вначале iTunes Store был запущен с двумя тысячами треков вместе с правом загружать свою музыку на неограниченное количество iPod. Джобс знал, что некоторые клиенты могут посчитать цену девяносто девять центов за одну песню слишком высокой, особенно при наличии возможности скачивать музыку бесплатно. Поэтому он коснулся и этого вопроса:

Что такое девяносто девять центов? Сколько из вас купили сегодня утром стаканчик латте в Starbucks? Это три бакса. Вы могли бы купить три песни. И подумайте о том, как много стаканчиков латте было продано сегодня по всему миру. Теперь давайте еще раз взглянем на недостатки. Что значит «ненадежные загрузки» или «ненадежное кодирование»? Вот типичный сценарий. Вы заходите на сайт Kazaa и ищете какую-то песню. Вы никогда не находите одну ссылку на песню – как правило, их бывает от пятидесяти до шестидесяти. И вам надо выбрать, какая из них даст вам надежную загрузку. И часто вы ошибаетесь. Загрузка медленная – тянется как патока, еще и обрывается на половине. Вы пытаетесь снова и получаете тот же результат. После нескольких попыток вы наконец скачиваете песню и обнаруживаете, что последних четырех секунд нет, или в середине песни какая-то помеха, или она была закодирована кем-то, кто не разбирается в этом, поэтому звучит плохо. Вы пытаетесь снова и снова, и через пятнадцать минут вам в конце концов удается скачать нормальную полную версию нужной песни. Это значит, что вы потратите час, чтобы скачать четыре песни, которые вы можете купить у Apple за четыре бакса. Это значит, что вы работаете за плату ниже прожиточного минимума. К тому же занимаетесь воровством[194]!

«iTunes Music Store – это пример технологического озарения. iPod – это не просто портативный музыкальный плеер. Вся система, созданная Apple: iPod, приложения iTunes, iTunes Store, бизнес-модель продажи музыки – предлагает целостное переживание… Таким образом, iPod обязан успехом не только своему безупречному стилю, как утверждают многие, но и таким уникальным функциям, как пользовательский интерфейс и количество загружаемых песен. Главная причина его успеха заключается в том значении, которое люди ассоциируют с нематериальными компонентами iPod», – говорит Верганти[195].

Акции Apple взлетели после введения радикальной инновации iTunes Music Store, а не после вывода на рынок плеера iPod. iPod был впечатляющей, но постепенной формой инновации. А музыкальный магазин зажег революцию. Верганти напоминает, что Apple представила iPod в 2001 году, а iTunes Store – в 2003-м; программное обеспечение iTunes для Windows появилось годом позже. Он отмечает, что спрос на iPod начал расти в 2004 году, когда продажи были в восемь раз выше, чем совокупные продажи за первые два года. Сегодня iTunes Store насчитывает более 70 процентов всех легальных онлайн-продаж цифровой музыки по всему миру, что делает Apple крупнейшей сетью музыкальной розничной торговли. На момент написания этой книги было скачано десять миллиардов песен. Содержимое каталога iTunes превысило двенадцать миллионов песен, пятьдесят пять миллионов телешоу и восемь тысяч пятьсот фильмов.