Правила и табу менеджера

6. Создание слаженного оркестра.

   ☼ Каждый член команды – часть оркестра, поэтому координация и взаимодействие между ними – важнейшая задача менеджера.

   ☼ 80% успеха – это выбор «правильных людей». «Правильные люди» – это люди с правильными установками и ценностями.

   ☼ В оркестре у каждого свои роли и функции и своя партитура заданий и целей, которые, однако, связаны в единое произведение, управляемое дирижером.

   ☼ Не стоит ждать, что сотрудники будут делать то, что вы сами не стали бы делать.

   ☼ Следствием вражды между отделами и личностями чаще бывает уборка «трупов и крови», чем празднование побед.

7. Политика подбора кадров.

   ☼ Не бывает хороших отношений с клиентами, если отдел кадров похож на проходной двор.

   ☼ Земледельческий подход к кадрам (выращивание героев труда из подручного материала) дает намного больше дивидендов по сравнению с механистическим (замена людей как деталей в автомобиле).

   ☼ Надежность людей, ответственность, честность, гибкость и мобильность, их способность хладнокровно преодолевать преграды и барьеры (все это составляет так называемый эмоциональный интеллект) при подборе кадров важнее всех других параметров личности. Талант и профессионализм не могут быть оправданием низкого эмоционального развития.

8. Работа над созданием своего авторитета.

   ☼ Работа менеджера над созданием замечательного рабочего места для людей – это одновременно и работа над собственным авторитетом.

   ☼ Менеджер, который умеет слушать подчиненных, не только обожаем ими, но и узнает много нового и полезного.

   ☼ Мужество видеть свое истинное соответствие ожиданиям подчиненных делает из обычных людей больших лидеров.

   ☼ Авторитет нельзя присвоить, объявить или назначить, он зарабатывается соответствием ожиданиям подчиненных.

   ☼ Будьте причиной, по которой люди остаются в компании.

   ☼ Уход от трудных решений, присваивание общих успехов себе, обвинения, наличие любимчиков, льстецов, интриги и закрытость гибельны для авторитета.

   ☼ Желание видеть шефа соседом по лестничной клетке – высший балл для авторитета шефа.

   ☼ Причину вашего недовольства люди должны видеть в своих действиях, а не в недостатках своей личности.