Правила и табу менеджера

В будущее всматриваются все, но только некоторые способны обобщить увиденное в виде нового смысла или миссии. Лидер не просто ставит цели, он задается вопросами к ним: зачем и ради чего? До тех пор, пока не выйдете за облака привычного понимания, чтобы увидеть новые горизонты миссии, вы не способны вдохновить людей. Цели можно достичь привычными методами управления. А вот миссию нельзя реализовать без воспитания причастности, самоотдачи и доверия. Миссия и видение без стратегии – иллюзия, а стратегия без видения и миссии – проход сквозь чащу леса без компаса.

Цели и ценности – это цемент, соединяющий энергию и потенциал людей при строительстве успеха фирмы.

Лидеры, осознавшие эту магическую связь, используют все ее составляющие:

1) увлекают за собой силой примера;

2) используют символы и атрибуты;

3) объясняют людям происходящее;

4) раскрывают видение и миссию;

5) рисуют перспективы и увлекают ими;

6) придают значение ритуалам, церемониям, театральности, мифам и историям;

7) занимаются строительством корпоративной культуры.

Но независимо от того, кто вы – командир или лидер, вы выполняете разнообразные менеджерские функции. Выделим шесть основных функций менеджера. На самом деле все это условные группы, и разные авторы объединяют менеджерские функции по-разному. В этой книге функций шесть, потому что так их легче запомнить и использовать.

Шесть основных функций менеджера

1. Управление организационной средой или условиями работы.

2. Воспитание трудовой дисциплины.

3. Мотивация сотрудников.

4. Контроль и оценка.

5. Управление нововведениями.

6. Формирование кредита доверия.

В следующих разделах рассмотрим их подробнее.

1 Управление организационной средой или условиями работы

В организационной среде выделим:

1) физическую среду;

2) психологическую среду.

Управление физической средой организации

Чего хотят люди?

Физического и эстетического комфорта, безопасности, удобства.

Как управлять физической средой, чтобы она не была демотиватором в работе?

Физический, эргономический и эстетический комфорт среды, в которой работают ваши люди, не гарантирует их трудовых подвигов, даже может снизить их активность не только до уровня «сонных мух», но и до уровня «отсутствия реального присутствия», то есть «пустой вакансии» при заполненном штатном расписании.

Условия труда (беспорядок, слабая освещенность, неудобство, шум, загазованность, неблагоприятный температурный режим и пр.) похожи на мины, на которых подрывается трудовой энтузиазм.

Не контролировать состояние внешней среды – все равно что сознательно создавать «гриппозную атмосферу». А при гриппе какая активность?

Памятка менеджеру по осмотру своей территории (Метод японских менеджеров)

Цель еженедельного (или ежедневного) осмотра территории – выявление «узких мест» и потерь.

Осмотр проводится по 4-шаговому алгоритму.

1. М – Мониторинг (наблюдение и осмотр).

2. О – Оптимизационная идея (по результатам осмотра должна родиться какая-то идея, направленная на оптимизацию или улучшение сложившегося положения).

3. П – Планирование (родившуюся идею необходимо превратить в план или программу дальнейших действий).

4. Р – Реализация (план нужно реализовывать, то есть совершать намеченные действия).

1. М – МОНИТОРИНГ (наблюдение и осмотр)

А. Объекты:

         √ потолок;

         √ стены;

         √ пол;

         √ проходы;

         √ разводка;

         √ машины и оборудование;

         √ поддоны и стеллажи;

         √ окна;

         √ двери;

         √ коридоры;

         √ подъезды;

         √ инструменты;

         √ материалы или сырье;

         √ места утилизации отходов.

В объектах оцениваются:

1) правильные предметы;

2) правильные места;

3) правильное количество;

4) правильные ответственные;

5) правильные затраты.

Б. Критерии оценки:

         √ безопасность;

         √ экономичность;

         √ соответствие цели;

         √ скорость;

         √ простота;

         √ приятность (комфортность).

В. Места возможных потерь:

         √ потери поиска;

         √ потери транспортировки;

         √ потери ожиданий;

         √ потери перепроизводства;

         √ потери складирования;

         √ потери управления;

         √ потери неиспользованного пространства.

2. О – ОПТИМИЗАЦИОННАЯ ИДЕЯ

По результатам осмотра должна родиться какая-то идея, направленная на оптимизацию или улучшение сложившегося положения.

Оптимизационные идеи СУПС:

         √ Сокращать.

         √ Упрощать.

         √ Перекладывать.

         √ Совмещать.

3. П – ПЛАНИРОВАНИЕ

Родившуюся идею необходимо превратить в план или программу дальнейших действий.

Планирование дает ответ на 10 вопросов.

Кто? Что? Где? Когда? Зачем? Сколько (количество предметов)? Как? Какого качества? Сколько времени? Сколько денег?

4. Р – РЕАЛИЗАЦИЯ

План нужно реализовать, то есть совершить намеченные действия.

Виды действий:

   ♦ уборка и контроль (проверять и убирать свое рабочее место и оборудование);