Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

Поначалу это может показаться трудным, однако, если вы будете настойчивы, постепенно все получится – это вопрос привычки и менталитета. Если только ныть и жаловаться, все так и будет продолжаться. Но стоит изменить свой подход, и вы начнете воспринимать происходящее более позитивно – однако поначалу потребуется приложить немного усилий, чтобы все изменить.

Если вы будете заступаться за других несмотря ни на что, вы завоюете репутацию человека, который один способен разглядеть в людях что-то хорошее. Таким образом, те, о ком вы раньше могли бы злословить вместе с остальными, будут знать, что вы единственный, на чью поддержку они могут рассчитывать. В глубине души они всегда будут вам благодарны, преданы, а вы станете чем-то вроде ангела-хранителя для наименее популярных членов команды.

Это довольно странные отношения, однако они способны творить чудеса – те, за кого вы однажды заступились, всегда придут вам на помощь в трудную минуту. Они дадут вам знать, если кто-то замышляет недоброе против вас. Они уберут все преграды с вашего пути, поскольку знают, что вы позаботитесь о них. И, если вам понадобится какая-нибудь услуга, они всегда откликнутся на ваш зов.

Вы сами удивитесь, как быстро распространится слух о том, что вы очень порядочный и приятный человек – не жалуетесь, не ноете, заступаетесь за слабых, всегда готовы оказать поддержку и найти хоть одно хорошее качество даже в самом отъявленном негодяе.

Разумеется, вы должны делать все открыто и искренне – здесь нельзя лгать или притворяться. Если поначалу вам трудно будет сказать о ком-то что-то хорошее, лучше вообще промолчать. Тем не менее у любого человека есть положительные качества – никто не бывает абсолютно дурным, испорченным и безнадежным.

Итак, вернемся к мерзавцу Адаму. Что же вам сказать в его защиту? Ну, для начала хотя бы то, что он замечательно варит кофе. Или никогда не опаздывает. Или лучше всех справляется с недовольными клиентами. Возможно, у него отменное чувство юмора и он всегда знает результаты футбольных матчей. Просто скажите: «Нет, все же он не совсем пропащий, потому что…»

Правило 4.4. Делайте искренние комплименты

Главное в любом комплименте – искренность, с которой он произносится. Комплименты не должны быть многословными, витиеватыми, плоскими или фальшивыми. Лучшие комплименты основаны на чем-то реальном, они честные, осмысленные, произнесены искренне и от души.

Говорить комплименты – занятие небезопасное. Оно требует знания предмета, общей культуры, такта и чутья. Кому же захочется прослыть трепачом или льстецом, – а люди, не умеющие делать комплименты, но чрезмерно увлекающиеся этим, рискуют завоевать именно такую репутацию.

Итак, как говорить комплименты? И зачем? Если вы будете делать это с умом и тактом, вежливо и к месту, вас будут считать исключительно приятным и учтивым человеком, и это хорошо отразится на общей атмосфере в офисе. Лучше всего, если вы не будете ничего усложнять. Иногда достаточно просто сказать коллеге: «Мне очень нравится твоя новая прическа», а затем закрепить впечатление, спросив: «А у кого ты стрижешься?»

«Мне очень понравилось, как ты разговаривал с этим клиентом, – как тебе удалось его убедить?»

«Должен сказать, твой отчет произвел на меня впечатление, а как его приняли в правлении?»

Старайтесь избегать слов и выражений с излишней эмоциональной окраской. Нельзя говорить «Я так люблю это твое пальто…» – вам оно просто «нравится» или оно «очень идет» его хозяйке. Вы не можете «любить» пальто – если любят, женятся и заводят совместных детей. Подобные эмоции неуместны по отношению к одежде, отчетам, прическам или умению обращаться с клиентами.

Если вам что-то нравится, не бойтесь сказать об этом. Вы можете слегка усилить впечатление, начав следующим образом:

• «Мне очень понравилось…»

• «Мне так нравится…»

• «Знаешь, мне действительно понравилось…»

Можно выразить свое отношение и по-другому, хотя «нравится» вполне подходящее слово:

• «На меня произвело впечатление…»

• «Думаю, у тебя получилось очень хорошо…»

• «То, как ты сделал… было просто замечательно».

• «Мне на самом деле понравилась твоя презентация – она получилась абсолютно нестандартной».

Делая комплименты, будьте внимательны, чтобы вас не заподозрили в попытке флиртовать или навязывать свое общество, – придерживайтесь профессиональных дел и вопросов, связанных с работой. Я уверен, вы и сами это понимаете.

Правило 4.5. Сохраняйте жизнерадостность и позитивный настрой

Если каждое утро вы приходите на работу в приподнятом настроении, все будут считать, что любые стрессы, неприятности и проблемы для вас – как с гуся вода. У вас будет репутация парня, который никогда не теряет самообладания, держится спокойно, уверенно и солидно. И все это – ценой улыбки и незатейливого мотивчика, который вы насвистываете, направляясь к своему рабочему месту.