Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

Разумеется, у вас уже есть долгосрочные и краткосрочные планы – Правило 3 – вы проложили на карте маршрут и точно знаете, какие шаги вам предстоит сделать на этом великом пути. Вы уже сейчас заставляете окружающих думать, что вышли на новую высоту, поскольку держитесь как босс, действуете как босс и говорите как босс, но никто не мешает вам готовиться к следующей высоте, которая будет за той, что вы вот-вот покорите.

Показать всем, что вы уже созрели и готовы стать руководителем, – совсем неплохо. Стоит людям привыкнуть к мысли, что вы – птица высокого полета, как это предположение превратится в реальность. Если же одеваться небрежно, изрекать банальности, отлынивать от работы или делать ее спустя рукава, то репутация бездельника и тунеядца вам гарантирована – и вы навсегда застрянете там, где находитесь сейчас.

Посмотрите вокруг: кто в вашем офисе бездельник и трутень? Кто – рабочий муравей? Кто нахлебник, а кто пахарь? Посмотрите внимательнее и попытайтесь определить, кто из ваших коллег – птица высокого полета, тяжеловес, удачливый делец, труженик? Видите разницу? Видите, что вам нужно делать? Видите, как человек, репетирующий какую-то роль, в итоге сам становится персонажем, которого он играл? Видите? Видите?

К чему бы вы ни готовились и что бы ни репетировали, все ваши действия должны быть непритворными, настоящими и нацеленными на практический результат. Когда-то со мной работал амбициозный молодой парень по имени Рой, о котором все говорили, что он далеко пойдет. Он готовился к следующему этапу своей карьеры. Он один ходил на работу с портфелем – его коллегам портфели были просто ни к чему. Однажды портфель Роя упал и раскрылся, обнаружив перед всеми свое содержимое. Кроме бутербродов, газеты и связки ключей, там не было ровным счетом ничего. Это печальное зрелище вогнало в краску самого Роя и смутило всех остальных. Потому убедитесь, что ваш портфель заполнен нужными и важными бумагами, имеющими отношение к работе. На всякий случай…

Правило 8. Будьте дипломатом

Хороший игрок по Правилам стремительно поднимается по карьерной лестнице, потому что он дипломат. Дипломаты не участвуют в конфликтах, а прекращают их. Они не ждут, пока им сделают шаг навстречу, а сами завязывают дружеские отношения. Они устанавливают мир, и люди обращаются к ним за советом и поддержкой. Вы тоже должны стать дипломатом. Прославиться своим беспристрастным подходом и умением дать объективную оценку любой ситуации.

Правило 8.1. Задавайте вопросы конфликтующим сторонам

Предположим, вы присутствуете на собрании, где атмосфера начинает накаляться. Председательствующий не справляется со своими обязанностями, и конфликтующие стороны, Стив и Рейчел, уже готовы вцепиться друг в друга. Что делать вам? Задавайте вопросы! Легче всего разрядить выходящую из-под контроля ситуацию, если отвлечь ее участников вопросами, заставив их переключиться на другие темы. Не нужно разнимать ссорящихся – это не ваше дело. Но можно выступить в роли дипломата, что привлечет к вам внимание коллег и позволит завоевать их уважение.

Подойдите к Стиву и спросите: «Стив, почему ты так уверен, что твой отдел не сможет работать с новыми инвойсами?» Если Рейчел не успокаивается, скажите ей: «Подожди минутку, давай послушаем Стива». Этим вы дадите понять, что не собираетесь становиться на чью-то сторону, а просто хотите разрядить ситуацию. Выслушайте Стива, а затем обратитесь к Рейчел: «Ты считаешь, что Стив не прав. Объясни, пожалуйста, почему?»

Фактически вы взяли на себя функции председательствующего, вам удалось перехватить инициативу и возглавить собрание. Умно и дипломатично.

Применяя эту тактику, вы так или иначе разряжаете взрывоопасную ситуацию. Все, что нужно, – это отвлечь конфликтующих простым вопросом. Не опускайтесь до псевдоучастливой болтовни в духе психоаналитиков: «Что вы чувствуете?» или «Не хотите ли описать свой гнев?». Вместо этого попросите их сосредоточиться на каком-либо аспекте, который требует разъяснения. Им придется на некоторое время прерваться и оставить друг друга в покое, чтобы подумать над вашим вопросом. Этим вы спустите пар и проявите себя настоящим дипломатом.

Избегайте вмешиваться, если кто-либо из участников конфликта выглядит так, словно у него отлила кровь от лица, – побледневшее лицо свидетельствует, что человек готов ударить, покрасневшее – лишь о том, что он рассержен и напряжен.

Избегайте вмешиваться, если ситуацию контролирует председательствующий, – разумеется, вначале он этого не делал, поскольку дал конфликту вспыхнуть, но потом будет против вашего посредничества.

Избегайте вмешиваться, если конфликт каким-либо образом затрагивает ваши интересы.

Люди, которым задан вопрос, обычно переключаются с главного, что их в данный момент занимает, на новую тему. Они должны быть слишком возбуждены, чтобы хотя бы не попытаться ответить на ваш вопрос.

Правило 8.2. Сохраняйте нейтралитет