Требования заказчика, связанные с ненадлежащим качеством выполнения работы, могут быть предусмотрены договором, а в отсутствие соответствующих условий действуют правила статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заказчик вправе по своему выбору потребовать следующее:
• безвозмездное устранение недостатков в разумный срок;
• соразмерное уменьшение установленной за работу цены;
• возмещение своих расходов на устранение недостатков.
Если обнаруженные недостатки являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В целях обеспечения оперативности разрешения возможных споров сторон законом установлен сокращенный срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, – год (статья 725 ГК РФ).
Еще одной обязанностью сторон является неразглашение информации, которая может считаться коммерческой тайной и стала известна сторонам в связи с исполнением договора подряда (статья 727 ГК РФ). Порядок и условия пользования такой информацией желательно указать в договоре.
Особо распространены договоры подряда в сфере рекламы. Характер обязанностей сторон и их ответственности является взаимным. Реальное сотрудничество сторон, грамотное и подробное изложение обязанностей заказчика и подрядчика (исполнителя) в договоре способствуют надлежащему исполнению обязательств.
Услуги, которыми пользуются участники экономических отношений, в том числе в сфере рекламы, достаточно разнообразны и имеют сложное правовое регулирование. В Гражданском кодексе Российской Федерации можно выделить следующие виды договорных обязательств по оказанию услуг: перевозка (глава 40), транспортная экспедиция (глава 41), заем и кредит (глава 42), финансирование под уступку денежного требования (факторинг) (глава 43), банковский вклад (глава 44), банковский счет (глава 45), безналичные расчеты (глава 46), хранение (глава 47), страхование (глава 48), поручение (глава 49), комиссия (глава 51), агентирование (глава 52), доверительное управление имуществом (глава 53), возмездное оказание иных услуг (глава 39).
Услуги отличают, главным образом, нематериальный характер объекта обязательства, а также связь с личностью услугодателя. Как правило, исполнителем в договорах об оказании услуг выступает специализированная организация, имеющая лицензию на соответствующий вид деятельности, либо оказывающая соответствующие услуги в качестве основного вида деятельности. Согласно Закону о лицензировании, в Российской Федерации подлежат лицензированию следующие виды деятельности:
• банковская деятельность;
• страховая деятельность;
• различные виды перевозок;
• оценочная деятельность;
• частная охранная деятельность;
• деятельность в области связи;
• медицинская деятельность;
• деятельность теле– и радиовещательных организаций.
Результат оказания услуг не имеет овеществленной формы как результат договора подряда и неотделим от исполнителя (услугодателя).
Правовое регулирование обязательств об оказании услуг отличается отсутствием общей части. Отдельные виды услуг имеют собственное, особенное правовое регулирование (с выделением специальной главы в части второй Гражданского кодекса Российской Федерации). Иные виды услуг регулируются главой 39, также к услугам применимы общие положения о подряде и положения о бытовом подряде, если это не противоречит особенностям предмета договора возмездного оказания услуг и главе 39.
Договорные обязательства по оказанию услуг по характеру деятельности услугодателя можно подразделить на следующие виды:
• услуги фактического характера (распространение рекламы, перевозка, хранение, иные услуги);
• услуги юридического характера (поручение, комиссия);
• услуги фактическо-юридического характера (транспортная экспедиция, агентирование, доверительное управление имуществом);
• услуги денежно-кредитного характера (заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, безналичные расчеты, страхование).
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (статья 779 ГК РФ).
Такой договор является консенсуальным, двусторонним, возмездным.
Сторонами договора возмездного оказания услуг являются заказчик и исполнитель.
Существенное условие договора – его предмет – совершение определенных действий либо осуществление определенной деятельности и нематериальный полезный эффект, полученный заказчиком от оказания услуг исполнителем.
В тексте договора указывается либо цена договора об оказании услуг, либо способ ее определения (например, ссылка на расценки исполнителя).
Срок договора об оказании услуг определяется по аналогии с договором подряда – в договоре могут быть указаны начальный и конечный срок оказания услуги, а также промежуточные сроки.