Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune

Чтобы помочь таким людям воспользоваться преимуществом счастья, я часто советую им запомнить число 2,9013. Оно может показаться случайным, однако десять лет исследований команд с высокой и низкой эффективностью деятельности психологом и бизнес-консультантом Марсиалем Лосадой показывают, насколько оно важно47. 2,9013 – это найденное при помощи математического моделирования соотношение позитивных и негативных контактов, определяющее успех для корпоративной команды. Это означает, что нейтрализовать влияние одного негативного комментария, эпизода или выражения можно при помощи примерно трех позитивных. Если фактическое значение данного соотношения опускается ниже этого числа, известного сегодня как число Лосады, эффективность деятельности резко падает. Если же оно поднимается выше его (в идеале, как показывают исследования, оно должно составлять 6:1), эффективность работы команды существенно возрастает.

Это не просто некая загадочная математическая формула. Лосаде довелось столкнуться с множеством ситуаций, позволявших убедиться, что его теория работает на практике. К примеру, одно время он сотрудничал с одной горнодобывающей компанией, производственные потери которой превышали 10 %; в этом не было ничего удивительного, поскольку соотношение «позитив – негатив» для нее, как оказалось, составляло всего 1,15:148. После того как руководители подразделений получили инструкции давать работникам более позитивные отзывы и поощрять более доброжелательные контакты, среднее соотношение «позитив – негатив» для их команд выросло до 3,56:1. Как следствие, эффективность их деятельности повысилась более чем на 40 %.

Генеральный директор компании, поначалу скептически относившийся к деятельности Лосады, не сдерживал своего ликования. Он сказал психологу: «Вы развязали узлы, стеснявшие нас: сегодня мы смотрим друг на друга по-иному, мы больше доверяем друг другу, мы научились не соглашаться, не проявляя неприязни. Для нас теперь важны не только наши личные успехи, но и успехи других. Но самое важное то, что мы имеем реальные результаты».

Число Лосады стало еще одним звеном все увеличивающейся цепочки подтверждений преимущества счастья – еще одним способом осуществления прогрессивной наукой коперниковского переворота на производстве. Признав этот новый порядок во вселенной работы – что счастье является ее центром, вокруг которого вращается успех, – мы сможем изменить то, как мы трудимся, контактируем с коллегами и руководим своими командами, чтобы обеспечить себе и всей своей организации конкурентное преимущество.

Принцип 2 Точка опоры и рычаг

Меняем образ мышления, чтобы стать эффективным

Я «запал» на психологию в тот день, когда моя сестра Эми упала с кровати.

Как-то, когда мне было семь лет, мы с сестренкой играли на верхней койке двухъярусной кровати. Эми была (и остается) на два года младше меня, что в то время означало: ей придется играть в то, во что захочется мне. Мне захотелось поиграть в войну (я же техасец), поэтому я выстроил всех своих солдатиков на одной стороне койки против всех ее маленьких пони и единорогов на другой стороне. Я был уверен в победном исходе сражения: то, что единороги редко когда наносили регулярным войскам поражение на поле боя, известно не только знатокам военной истории.

Существует несколько версий того, что произошло в разгар битвы. Поскольку эту книгу пишу я, то поведаю свой вариант того, как все было на самом деле. Моя сестра слишком увлеклась происходящим и – без какой-либо помощи с моей стороны – упала с верхней койки. Услышав звук удара о пол, я обеспокоенно перегнулся через бортик, чтобы поглядеть, что случилось с Эми.

Она приземлилась на ладошки и на коленки. Мне стало не по себе. Прежде всего потому, что сестра была – и остается – моим лучшим другом. Но, что еще более важно, родители прилегли вздремнуть и наказали мне следить за тем, чтобы мы играли как можно тише и подвергали себя при этом как можно меньшему риску. Глянув на сестренку, я увидел, что из ее уст вот-вот вырвется вопль боли и страданий, который мог разбудить родителей.

Критическая ситуация – мать изобретательности, поэтому я сделал единственное, что мне в тот момент пришло на ум. Я сказал: «Эми, погоди! Погоди… Ты видела, как ты приземлилась? Человек не может приземлиться так, как ты, на все четыре конечности. Ты… ты – единорог!»