Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune

К сожалению, степень заразительности эмоций означает, что явный негатив может поразить группу людей практически мгновенно. Очень точно подметил этот момент Дэниел Гоулман: «Как и чужой сигаретный дым, утечка эмоций может сделать стороннего наблюдателя невинной жертвой токсичного состояния кого-то другого»6. Это означает, что когда мы испытываем беспокойство или пребываем во власти явно негативного образа мышления, эти ощущения будут просачиваться во все контакты, которые у нас происходят, хотим мы этого или нет. Вы, наверное, замечали, что когда ваш начальник приходит на совещание в явно плохом настроении, оно всего за несколько минут распространяется по всему помещению. А следствия этого волнообразно распространяются вовне – каждый из сотрудников, возвращаясь в свой кабинет, заражает негативом всех, кого встречает на пути. Если всего две минуты могут оказывать такое влияние, представьте себе, какими могут быть последствия пребывания в одной рабочей среде с явно негативным человеком в течение двух недель или двух лет. Более того, эмоции настолько заразительны, что, как выявили специалисты по организационной психологии, в каждой рабочей среде формируется свой групповой эмоциональный фон, или «групповой аффективный тон», который со временем создает общие «эмоциональные нормы», распространяемые и подкрепляемые поведением работников – как вербальным, так и невербальным7. Все мы сталкивались с офисной средой, где господствуют токсичные эмоциональные нормы, а теперь также знаем, что от этого страдают конечные результаты.

Излучаем волны счастья

Радует, что позитивные эмоции тоже заразительны, и это делает их действенным инструментом в плане нашего стремления к высокой эффективности деятельности на работе. «Заражение» позитивными эмоциями начинается тогда, когда люди подсознательно повторяют жестикуляцию, тон голоса и мимику окружающих. Как это ни удивительно, когда мы воспроизводим физическое поведение, связанное с этими эмоциями, мы сами начинаем их испытывать. Ваша улыбка, к примеру, говорит вашему мозгу о том, что вы счастливы, а потому он начинает вырабатывать нейрохимические вещества, которые и в самом деле делают вас счастливым. Ученые называют это гипотезой мимической обратной связи; именно она лежит в основе рекомендации «играй роль, пока она не станет тобой». И хотя искренний позитив всегда предпочтительнее, чем позитив неестественный, данные исследований указывают на то, что простое изменение поведения – даже выражения лица и осанки – может обусловить изменение и вашего эмоционального фона8.

...

Чем более счастливы все те, кто вас окружает, тем счастливее будете становиться и вы.

Вот почему мы больше смеемся во время просмотра смешного фильма, когда находимся в кинозале, окруженные смеющимися людьми (и почему в комедийных сериалах используется закадровый смех). Аналогично, чем более счастливы мы на работе, тем больше позитива передаем коллегам и клиентам, что в конечном итоге может изменить эмоциональный фон всей команды.

Немногие смогли разъяснить этот эффект домино более подробно, чем психолог Йельского университета Сигал Барсейд. Он провел исследование, в рамках которого предложил добровольцам выполнить коллективное задание, втайне от других попросив одного из испытуемых быть явно позитивным9. Затем психолог записал весь процесс на видео, отследил эмоции каждого из участников команды до и после выполнения задания и оценил эффективность деятельности как отдельных людей, так и группы в целом. Результаты были поразительными: когда позитивно настроенный член команды включился в процесс, его настроение моментально стало заразительным, передаваясь окружающим. К тому же позитив повысил эффективность деятельности каждого из членов команды, а также улучшил их способность как группы выполнить данную задачу. В командах, где один человек «заражал» остальных позитивными эмоциями, наблюдалось меньше противоречий, больше сотрудничества и – что самое важное – более высокая общая эффективность деятельности. Таким образом, всего один позитивно настроенный участник команды – один человек, использующий преимущество счастья – может оказать влияние на подход к работе и эффективность деятельности окружающих, а также на динамику и достижения группы в целом.