Очевидно, застенчивость неразрывно связана с боязнью социальных контактов и погружением в себя. По этой причине основные симптомы застенчивости очень похожи на симптомы социальной тревожности, описанные в предыдущей главе. Они включают физический и психологический дискомфорт, зажатость, чрезмерную сосредоточенность на себе (патологический самоконтроль), а также озабоченность собственными мыслями, чувствами и физическими реакциями. Субъективно это может трансформироваться в стойкое ощущение того, что вы все делаете неправильно – как будто все остальные знают, что от них требуется, и умеют безошибочно декодировать невербальные сигналы. В результате застенчивый человек чувствует себя незащищенным и страшится следующего мгновения; он предельно напряжен и неспособен забыть учащенное сердцебиение и пылающее, красное лицо. Подобное чувство уязвимости находит отражение в ключевых убеждениях застенчивых людей: они считают себя неадекватными, не вызывающими симпатии, непривлекательными и т. д. (или боятся, что их сочтут таковыми). Существенное влияние на симптомы застенчивости оказывают и реакции окружающих: чем больше внимания они на нее обращают, тем дольше она может сохраняться и тем мучительнее переживается.
Чаще всего застенчивость становится проблемой в двух типах ситуаций: при взаимодействии с людьми, занимающими руководящие должности, и в ситуациях один на один, особенно если те включают разговор с сексуально привлекательным человеком. Обычно люди наиболее подвержены симптомам застенчивости в следующих случаях: когда степень близости в отношениях нарастает, когда от них ждут инициативы во взаимодействии с группой и когда они пытаются отстаивать свои интересы. Особые сложности вызывают ситуации, когда застенчивого человека охватывает гнев или раздражение: застенчивые люди предпочитают избегать открытых разногласий и могут быть не уверены в своей способности контролировать чувства (будь то положительные или отрицательные).