Данная форма прекрасна еще и тем, что по ней записываются стопроцентно целевые клиенты. На сайте представлены расписание и цены, есть вся информация о занятиях и преподавателях, в том числе видео. Таким образом, клиенты полностью информированы, им понравился наш клуб, но пока заочно. Потенциальным клиентам осталось только прийти в клуб, а нам – не испортить впечатление.
Не поверите, но по данной форме ежемесячно поступает большое количество заявок. Вот реальные цифры:
декабрь 2012 года – 23 человека;
январь 2013 года – 15 человек;
февраль 2013 года – 24 человека.
За эти заявки мы не платили бешеных денег, как за листовки, щиты или баннеры. Они получены практически бесплатно, только благодаря тому, что на сайте есть круглосуточная обратная связь. Все записавшиеся таким образом клиенты приходят на пробное занятие и покупают абонементы. Еще раз взгляните на цифры. Неплохо?
Сайт должен быть живым.
Что это значит? Сайт – отражение клубной жизни. Добавьте кнопки «Новости» и «Блог». В данных разделах будет отражаться жизнь вашего клуба. Только имейте в виду, что нет ничего хуже старых новостей и мертвого блога. Завели – пишите!Сайт должен быть полезным родителям.
А вот это уже новое направление деятельности сайтов детских клубов. Для того чтобы клиенты заходили на сайт постоянно, видели ваши новости и интересовались жизнью клуба, сайт должен быть для них полезным. Полезность может быть разной, но обязательно бескорыстной, то есть бесплатной. Это могут быть и статьи на тему, например, «Как отучить ребенка от соски», и список рекомендуемой художественной литературы по возрастам, и список правильных и необходимых для развития игрушек и т. д.На сайте также можно разместить стихи и сказки, раскраски и познавательные задания. Эта информация все время должна обновляться, лениться нельзя. Многие детские клубы добавляют видео мастер-классов по лепке, работе с бумагой, чтобы мама могла посмотреть и сделать подобное с малышом дома. Сайт детского клуба становится не только информирующим о своей деятельности, но и полезным для родителей. Это важно. Дружба с клиентами выходит за пределы стен клуба, в виртуальный мир, и это замечательно!
С помощью этого раздела можно собирать и контактные данные для рассылки. Нужно просто сделать форму подписки на полезную для родителей рассылку. Ставьте, например, в баннере призыв: «Что взять малышу в путешествие? Список необходимого вы можете получить, если подпишетесь на рассылку».
Что еще может быть на сайте? Вы можете разместить баннер с купоном на скидку 5 % «Для получения скидки распечатайте купон и предъявите его при оплате услуг».
Последнее из хитов – виртуальные помощники. Посмотрите на сайт московского детского клуба «Дом волшебников» (http://www.domvolshebnikov.ru). Может, такие помощники и вам понравятся?
А еще можно проводить вебинары. Привлекайте для их проведения психологов, педагогов, детских врачей, и отбоя от клиентов у вас не будет.
Вот так с помощью нехитрых приемов вы можете из своего сайта сделать центр по интересам для родителей своих постоянных и потенциальных клиентов.