Прибыльный детский клуб

Пробные занятия могут быть платными и бесплатными. Часть детских клубов берет за них чисто символическую плату – 200–300 руб., а часть, наоборот, солидную – 1000 руб. (здесь пробное занятие обычно стоит даже дороже, чем одно занятие при покупке абонемента). Бесплатные занятия тоже могут быть разными. Например, посетил и не оплачиваешь никогда, так как детский клуб его дарит. Такие бесплатные занятия – это потеря денег для детского клуба. Педагоги работали, аренда «капала», а занятие дохода не принесло.

В нашем клубе тоже есть бесплатные пробные занятия, но они другие. Посчитав убытки от тех пробных занятий, которые мы дарили, я пришла в ужас. Но и полностью отказаться от них мы не могли – у нас отличный высокопрофессиональный клуб, и мы предлагаем большое количество разнообразных занятий. Не понравится что-то одно, значит, понравится что-то другое. Ведь часто бывает, что мама хочет, чтобы ребенок был чем-то занят и выбрал себе занятие по душе, а ребенок и сам не знает, какое ему занятие нравится. Мы даем возможность прийти на все занятия в наш клуб бесплатно и ознакомиться с их содержанием. Но! Если какой-то курс понравился, то его оплата начинается с пробного занятия. Таким образом мы даем клиентам возможность познакомиться с нашим клубом. Результат есть всегда, и он очень интересен: потери новых клиентов минимальны, так как если ребенку не понравились, например, шахматы, то он придет к нам в театральную студию. Со временем ребенок может вернуться и на шахматы, так как в прошлый раз ему понравился педагог, но было скучно долго сидеть за столом. Как понимаете, материальные потери все равно есть, но они снижаются.

Стоит отметить, что для того, чтобы «приход» на пробные занятия не снижался, администратор обязательно должен звонить клиентам накануне пробного занятия и напоминать о посещении клуба.

Подарок клиенту в день пробного занятия. Подарки могут быть разными. Это может быть скидка на абонемент, который покупают в день пробного занятия, например 20 %. Это может быть и занятие в подарок, его дарят при покупке абонемента в день пробного занятия. Эти подарки стимулируют приобретение абонемента. Важно, чтобы клиенты долго не раздумывали о покупке абонемента, так как могут появиться независимые причины, из-за которых они отложат посещение вашего клуба на неопределенное время.

Наш клуб обязательно дарит небольшие подарочки всем детям, приходящим на пробное занятие. Эти подарки не стимулируют прямо покупку абонемента, но оставляют у ребенка приятное впечатление о клубе.

Тонкости в работе администратора. Если есть возможность, то администратор записывает ребенка в сильную группу, в которой дети могут показать результат посещения занятий в клубе. Это важно.

Различные акции и бонусы. Здесь нам помогут акции «Приведи друга», «В клуб с лучшими друзьями» и т. д., а также хорошие скидочные акции для тех, кто был у нас когда-то на пробном занятии, но так и не приобрел абонемент.

Разноплановая ценовая политика клуба. Занятия в детском клубе могут стоить по-разному: быть более дорогими и более дешевыми. Такая политика позволяет привлечь в ваш детский клуб много клиентов. У нас, например, абонемент может стоить от 2400 до 12 800 руб. в месяц. Покупают и те и другие. Просто для тех клиентов, которым платить 12 800 руб. в месяц слишком дорого, а клуб очень нравится, предусмотрены другие курсы по более низким ценам. У нас используется еще один эффективный прием – льготное время. На то время, когда посещаемость клуба снижается по объективным причинам (9:00, обеденное время), мы ставим высококачественные, пользующиеся спросом занятия – комплексные, но по ценам существенно ниже, чем в более востребованное время. Группы полные! Такая ценовая политика позволяет привлечь большое количество клиентов с самыми разными материальными возможностями.

Конкурсы на сайте и в социальных группах. Подарок – абонемент на занятия в ваш клуб. Подумайте, какие подарки в виде пробных занятий в ваш клуб вы сможете подарить всем участвующим в конкурсе! Ведь они все хотели выиграть этот абонемент, не так ли? А значит, все хотели воспользоваться услугами вашего клуба. Так дайте им эту возможность.

Проведение праздников и мастер-классов с целью привлечения новых клиентов. Об этом подробно написано в предыдущих главах. Здесь только напомню о них, чтобы вы не забыли.

Вебинары. Новая тема для продвинутых. С помощью вебинаров вы можете стать экспертом в области детского развития и воспитания и привлечь большое количество новых клиентов в свой клуб.