Применение карт Шухарта для анализа статистической управляемости процессом реализации стратегических целей

1. Абсолютное отклонение от намеченных целей. Недостатком этих данных является то, что по мере достижения стратегической цели, плановые показатели будут меняться во времени, а следовательно, и абсолютные отклонения от этих плановых показателей, помещающиеся в три среднеквадратических отклонения в каждую сторону, будут меняться. Следовательно, будет изменяться мера разброса фактических показателей по мере достижения целей, поэтому необходимо менять контрольные границы по мере реализации процесса достижения стратегической цели. Нормирование этих контрольных точек предлагается производить следующим образом:

1) Необходимо выбрать опорную контрольную точку согласно стратегическим целям.

2) Найти коэффициенты нормирования для остальных контрольных точек путем деления опорной контрольной точки на остальные контрольные точки в стратегических целях.

3) Все абсолютные отклонения фактических показателей достижения стратегических целей от намеченных целей необходимо умножить на соответствующий коэффициент нормирования.

4) На контрольную карту наносить нормированные значения показателей достижения стратегической цели.

2. Абсолютное отклонение от зоны безубыточности. Каждый стратегический проект имеет свою зону безубыточности, выход из которой недопустим. Соответственно можно вычислить разницу между стратегическими целями и границей безубыточности. Недостатком таких данных является неравномерность зоны безубыточности проекта, что обуславливает неравномерность контрольных границ и центральной линии. Нормирование этих контрольных точек предлагается производить следующим образом:

1) Необходимо выбрать опорную контрольную точку согласно стратегическим целям.

2) Найти коэффициенты нормирования для остальных контрольных точек путем деления опорной контрольной точки на остальные контрольные точки в стратегических целях.

3) Провести нормирование зоны безубыточности путем умножения соответствующего контрольной точке коэффициента нормирования.

4) Отклонение фактического показателя достижения стратегической цели предлагается считать как разность абсолютного показателя достижения стратегической цели с зоной безубыточности.

Недостатком этих данных является возможная неравномерность зоны безубыточности и наличие трендов в отклонениях.

Достоинством этой карты является наглядное представление того, какой изменчивостью должен обладать процесс достижения стратегической цели, чтобы быть безубыточным.

3. Относительные отклонения от стратегических целей. Эти данные не обладают трендами, связанными с изменениями показателей достижения стратегической цели во времени, и контрольные границы так же будут оставаться постоянными на всех участках контрольной карты. Эти контрольные точки в нормировании не нуждаются.

Построение контрольных границ и анализ карты предлагается по стандарту ГОСТ Р ИСО 7870-2-2015. Согласно этому стандарту, системный подход к построению контрольных карт представлен в виде процесса, указанного на рисунке:

Рисунок 1 — Системный подход к построению контрольных карт для количественных данных

На первом этапе помимо выбора количественных параметров стратегических целей, необходимо определиться какие отклонения будут анализироваться.

Согласно указанным выше особенностям контролируемого процесса, выборки будут сплошными.

Количество подгрупп будет зависеть от общего количества контрольных точек стратегии.

На четвертом этапе необходимо определиться — какая отчетность будет источником первичных данных для построения контрольных карт.

Особенности задания средних значений контролируемого параметра и требуемых среднеквадратических отклонений.

Среднее значение для первого и второго типа данных — это опорная контрольная точка.

Для третьего типа данных средняя — 1.

В зависимости от требований к вероятности реализации стратегии, необходимо определиться со значением среднеквадратических отклонений должно поместиться в разность между линией безубыточности проекта и стратегическими целями. Для этого предлагается произвести следующие расчеты:

1. Выбрать опорную контрольную точку на линии стратегических целей, наиболее приближенную к соответствующей контрольной точке на линии безубыточности.

2. Найти коэффициенты нормирования путем деления опорной контрольной точки на каждую контрольную точку на линии стратегических целей.

3. Умножить каждую контрольную точку линии безубыточности на соответствующий коэффициент нормирования.

4. Найти наименьшую разницу между опорной контрольной точкой и всеми нормированными по стратегическим целям контрольным точками линии безубыточности.

5. Поделить получившуюся разницу на необходимое количество среднеквадратических отклонений, получив тем самым заданное среднеквадратическое отклонение. Чем их больше, тем жестче требования к изменчивости процесса достижения стратегических требований, но меньше вероятность того, что изменчивость процесса обусловит выход контрольной точки в убыточную зону.

Таким образом, все данные для построения контрольных карт имеются.

Выводы