Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день

Лидерские навыки, ориентированные на людей, помогают окружающим оставаться мотивированными, вовлеченными и испытывать удовлетворение от своей деятельности. Руководители такого типа поддерживают членов своей команды, умело выстраивают отношения и создают хорошую рабочую атмосферу. Как правило, они харизматичны, имеют сильные межличностные навыки, благодаря которым пользуются влиянием, эффективно мотивируют связанных с ними людей, помогают им расти и развиваться. В своем исследовании мы установили одиннадцать навыков, которыми оперируют лидеры, ориентированные на людей, и сгруппировали три категории: убеждение и влияние, наставничество и построение команды, межличностные отношения.

Убеждение и влияние

Это категория лидерских навыков, нацеленная на создание правильной мотивации внутри коллектива. Руководитель работает с людьми, а значит, ему не обойтись без таких умений, как влияние и убеждение. Они особенно необходимы, когда требуется соотнести деятельность команд с организационной стратегией, когда происходят объединение и реструктуризация бизнес-подразделений, создание альянсов с поставщиками, изготовителями, субподрядчиками, партнерами. К этой категории относятся следующие лидерские навыки: влияние на других, преодоление индивидуального сопротивления и искусство ведения переговоров.

Навык: влияние на других

Этот навык заключается в способности «прочесть» человека: прочувствовать его истинное отношение к делу, узнать скрытые тревоги, представить убедительные именно для него аргументы за или против. Для этого нужно развивать следующие поведенческие паттерны:

1. Прогнозирование реакции окружающих на ваши идеи, планы и инициативы.

2. Выяснение с помощью целевых вопросов, в чем проблема окружающих.

3. Умение перенаправлять разговор с поверхностных моментов на саму проблему. Вы должны быть уверены, что адресуетесь к сути дела, а не только к ее проявлениям.

4. Понимание скрытой мотивации человека, его истинных желаний, которое даст возможность предоставить то, что ему необходимо.

Чем важен навык

Вопреки устойчивому стереотипу о якобы неограниченном влиянии на сотрудников большинство начальников может этим гордиться только отчасти. Формально люди обязаны им подчиняться, но максимальной отдачи в таком случае ждать не приходится. Безусловно, можно включить авторитарность, добиться от подчиненных выполнения всех указаний, но толку от этого обычно мало. Ваша задача как руководителя — заинтересовать людей, чтобы они выполняли свою задачу, прикладывая все способности, а это возможно, когда команда уверена, что предложенный вами курс верен. Вам важно представлять, какова будет реакция на новые планы, идеи и инициативы. Вы должны уметь выслушивать сотрудников, вникать в их проблемы и эффективно эти проблемы решать. Вы должны заставить поверить в свои идеи и взять на себя обязательство воплотить планы в жизнь. Лишь чувствуя, что к ним прислушиваются, с их мнением считаются, люди последуют за вами.

Без умения оказывать влияние на окружающих вам будет тяжело проводить любые изменения — от реструктуризации и объединения бизнес-единиц до внедрения инноваций, новых систем и процессов. Если сотрудники не вовлечены в процесс по-настоящему, вам придется прикладывать слишком много усилий и встречать постоянное сопротивление; в таких условиях мотивировать людей на работу с полной отдачей слишком трудно.

Контрольные признаки, указывающие на необходимость проработки навыка

• Вам трудно мотивировать сотрудников к выполнению их обязанностей.

• Вы ожидаете, что все будет выполняться только потому, что вы дали указание.

• Вас удивляет негативная реакция сотрудников на ваши планы.

• Окружающие сопротивляются изменениям, которые вы пытаетесь ввести.

• Вы не в состоянии убедить людей, что избранный вами путь верен.

Черты характера, соответствующие навыку

Если в тесте на психотип личности вы набрали высокие баллы в категориях амбициозный и гибкий, оттачивание навыка влияния на окружающих станет для вас полезной задачей. Вероятно, вы, как и все амбициозные люди, обладаете даром убеждения и уверенностью в себе. Вам нравится чувствовать, что вы можете влиять на окружающих. Свойственная вашей натуре гибкость помогает сохранять спокойствие и сдержанность в самых неоднозначных ситуациях; никакое давление не выбивает вас из колеи. Подобная комбинация черт характера гарантирует, что вы получите удовольствие, практикуя такие поведенческие модели, как предугадывание реакции собеседника на предложенные идеи, выяснение причин проблем, которые его беспокоят, а также развитие способности твердо и доказательно обосновывать свои идеи и решения.

Пятиминутные упражнения на развитие навыка