Продажи и производство. Враги или партнеры?

• Коммерсанты и производственники (или технари) ведут друг с другом священную войну. Претензии, обвинения, конфликты, ругань, разборки… Коммерсанты обвиняют во всех бедах технарей, технари – коммерсантов. А срывов контрактов и обязательств перед Клиентами все больше и больше!

Между коммерсантами и производственниками – практически полное единство интересов. Особенно укрепляют такое единство бонусы от ключевых результатов, составляющие значительную часть дохода как коммерсантов, так и производственников. С другой стороны, четко выстроенное административное взаимодействие отделов на основе полезной бюрократии устраняет причины для взаимного непонимания, споров и распрей. Напротив, многие вопросы с Клиентами коммерсанты и производственники решают совместно.

Основное ограничение в работе коммерсантов – они могут продавать лишь то, что производство в состоянии исполнить. Поэтому коммерсанты склонны к тому, чтобы лоббировать планы по расширению производства и дополнительные инвестиции в развитие производства. В этом случае коммерсанты – лучшие (и весьма влиятельные) союзники производственников!

• На многих предприятиях такие священные войны могут идти много лет. И чем дольше идет война – тем хуже ситуация с исполнением заказов и удовлетворенностью Клиентов. Прекрасно, если такие войны идут много лет не у Вас, а у Ваших конкурентов. У Вас же при правильной организации взаимодействия продаж и производства священная война должна прекратиться (если до этого она велась) и никогда не возобновляться вновь. И пусть все силы, время и нервы, которые больше не расходуются на священную войну , пойдут на укрепление отношений с Клиентами и развитие Вашего бизнеса!

• Производство простаивает из-за отсутствия комплектующих. Часто выполнение крупных и выгодных заказов простаивает из-за копеечных запчастей или материалов. Которые, к сожалению, нужно заказывать заранее и доставку которых приходится ждать довольно долго. Потом – очередной аврал… Если не окажется, что теперь не хватает других комплектующих. Руководством Вашей Компании поставлены амбициозные цели по оптимизации сроков исполнения заказов. Идет постоянный контроль и анализ реальных сроков исполнения заказов, а также причин сбоев и задержек в реализации заказов. За многие месяцы такого анализа становятся видны все узкие места, которые могут быть причиной задержек с заказами и простоя производства. Если все дело в комплектующих – Вы планируете упреждающую закупку необходимых материалов, требуемые для этого финансовые ресурсы и место на складе. Месяц за месяцем, а затем год за годом Вы постоянно совершенствуете работу производства. Шаг за шагом Вы находите и устраняете очередные узкие места и возможные причины внеплановых задержек и отсрочек при исполнении заказов. Вы знаете: во многих случаях время более важно и ценно, чем даже деньги!