Это еще один вид контента. Увы, он редко появляется на страницах коммерческих групп. Речь идет о любых новостях, связанных с вашей компанией и рынком, на котором она присутствует. Разберемся, что к чему.
Это могут быть как типичные пресс-релизы, так и новости, написанные в свободной форме. Я рекомендую второй вариант: «жители» социальных сетей не любят сухой официальный язык. Пишите по-человечески и получите отклик. Какие могут быть новости? В разных нишах они разные – от появления новых видов доставки и оплаты в вашем магазине до расширения списка наименований в меню. Можно написать об участии в благотворительной акции, обновлении интерьера, расширении функционала вашего сервиса.
Если в вашей нише или близлежащей есть друзья и партнеры, можно написать, что происходит у них. Такой прием активно использует Петербургский коворкинг «Зона действия»: у них много партнеров в разных нишах и они регулярно вывешивают их новости (рис. 27). Есть ниши, где новости партнеров (как и само партнерство) является важной частью контентной политики. Например, свадебный бизнес. Допустим, если вы торгуете свадебными платьями, имеет смысл завести партнерство с теми, кто организует прокат лимузинов, делает свадебные прически, готовит свадебные торты и т. п. Их новости органично впишутся в вашу группу.
Рис. 27
Многие рынки изобилуют новостями. Так, в интернет-маркетинге новости появляются почти каждый день: новые сервисы для поисковой оптимизации и новые отчеты в системе статистики, скандалы вокруг компаний по продвижению, предстоящие конференции, модные тренды в отрасли. Такие новости обязательно нужно публиковать (рис. 28). Если новостей много, отбирайте самые важные.
Найдите основные порталы или сайты в вашей нише, которые публикуют подобный контент, и берите информацию оттуда со ссылкой на источник. Либо делайте рерайт новости со своими комментариями.
Рис. 28
Ваша компания проводит мероприятия или участвует в мероприятиях отрасли? Разместите на странице фото– или видеоотчет. Мероприятия могут быть самые разные – от выставок и конференций до корпоратива. Кстати, отчеты с вечеринок «очеловечат» вашу компанию в глазах подписчиков.
В некоторых нишах пост-отчеты прямо влияют на продажи, так как создают дополнительное социальное доказательство и показывают, насколько востребована ваша компания. В частности, питерское «Иное кино» регулярно вывешивает фотоотчеты с проводимых им «Ночей кино» (рис. 29). На фотографиях можно увидеть в прямом смысле толпы довольных, красивых и приятных людей в столь же прекрасных интерьерах. Когда видишь подобное, сразу хочется попасть на мероприятие хотя бы ради атмосферы, уже не говоря о фильмах.
Рис. 29
У любой компании есть важные даты: расширение бизнеса, день рождения, введение новой стратегии, которая полностью себя оправдала, подписание ключевого контракта. Расскажите подписчикам об этом.
У вас регулярно открываются новые вакансии? Вам нужны новые менеджеры, руководитель отдела продаж, специалисты по маркетингу и другие сотрудники? Иногда их можно найти, не размещая объявления на Job.ru. Они вполне могут быть среди подписчиков группы. Такими постами вы сразу убиваете двух зайцев – и контент размещаете, и проблему с кадрами решаете.
В России это не очень популярно: наши люди не любят показывать, сколько они заработали за месяц, квартал или год; сколько открылось новых магазинов или во сколько раз увеличился оборот компании. У нас это пока прерогатива мощных корпораций, вроде Яндекса. Но цифры и отчеты – тоже прекрасный контент, который можно публиковать. Тем более когда есть что показать. Если ваш оборот растет, значит, вы востребованы на рынке, у вас много клиентов и, следовательно, у вас можно смело заказывать ту или иную услугу.
Такой контент создается, чтобы повысить свою репутацию среди подписчиков. В результате постов растет авторитет и лояльность к вашей компании, что прямо влияет на продажи. Иногда данный контент пересекается с обучающим, поскольку обучение выполняет аналогичные функции.
Как собирать отзывы, я рассказал выше. Их можно и нужно публиковать на своей «стене». Ведь не все, кто заходит в группу, просматривают раздел «Обсуждения», где чаще всего отзывы и находятся. Регулярно публикуя их на «стене», вы добьетесь того, что отзывы увидит большая часть вашей аудитории у себя в новостной ленте. Соответственно, лояльность к вам растет.