В начале января, во вторник, мне срочно понадобился Wi-Fi. Я ждал деловое письмо, на кону стояло несколько тысяч долларов. Я спешил, и когда летел по шоссе, вспомнил, что за углом есть Starbucks.
Выскочив из машины как сумасшедший, я понесся по улице, опустив голову, словно выполняющий миссию агент. Wi-Fi – вот что мне было нужно.
И тогда я увидел ее. Удивительную, красивую, чья энергия, казалось, буквально притягивала меня. Обычный вторник, 13:13 дня. Она переходила улицу. Мне надо было найти Wi-Fi. Я даже не знал, что сказать. Мысли заметались. Я не мог отвлекаться.
Следующее, что я помню, – наш разговор. Мы побеседовали несколько минут, установили взаимную связь и обменялись контактами. В случайный день, в случайное время на 15-секундном пешеходном переходе обе наши жизни изменились навсегда. Пятнадцать лишних секунд – и возможность стала бы мучительно неуместной или просто оказалась бы упущенной.
Я никогда не думал, что встречу свою невесту таким образом. Я думал, что познакомлюсь с ней на каком-нибудь мероприятии или через друзей, но все сложилось идеально. У меня было «окно», и довольно узкое. Я мог столкнуться с отказом, неловкостью или каким-то случайным парнем, прервавшим ее грезы, но все равно сделал это. В этом и заключается сила распознавания «окна», когда оно возникает. В этом и заключается умение распознать шанс, когда он предоставляется.
Теперь давайте представим другой результат: если бы я продолжил искать Wi-Fi и проигнорировал притяжение, которое почувствовал, едва увидев ее. В данном случае Wi-Fi олицетворял собой мое логическое «я». Это большая ответственность. Так что было бы легко и удобно объяснить упущенный шанс: «Она, вероятно, занята и не одинока – и, да, мне действительно нужны эти деньги».
Честно говоря, мне было бы легко уговорить себя. В конце концов, отчасти это было правдой. Мне на самом деле требовались деньги. Если бы я подумал, что она не одинока, страх одержал бы надо мной верх и победил.
Но более глубокое чувство разъедало бы меня, мое идеальное «я». Та часть меня, которая знала, что эта связь может быть особенной, иначе я бы не чувствовал энергетического притяжения. Возможно, она была одинока. Может быть, она была открыта для отношений. Может быть, после одного четырехминутного разговора моя жизнь уже никогда не осталась бы прежней.
Это цена, которую мы должны заплатить за упущенные шансы. Но единственная причина, по которой я тогда воспользовался этой возможностью, рискуя получить отказ, заключалась в том, что я использовал прошлый опыт сожалений в качестве рычага.
И вы можете сделать то же самое.
Несмотря на все разговоры о сожалении, все не так уж плохо. На самом деле это самое обнадеживающее переживание из всей плеяды негативных эмоций, свойственных человеку. Дело не в самом факте, что мы испытаем сожаление. Будет ли сожаление обнадеживающим или безнадежным, изнуряющим или вдохновляющим, решает очень простой вопрос: что делать дальше? В исследовании, проведенном психологами Университета Иллинойса в 2008 году, ученые обнаружили, что сожаление является наиболее полезным из 12 дискомфортных ощущений, таких как гнев, тревога, скука, разочарование, отвращение, страх, отчаяние, вина, ревность, печаль и стыд[18]. Если правильно с ним поработать, сожаление можно использовать как рычаг для принятия более смелых решений в будущем. Используя опыт прошлых сожалений, мы гарантируем, что они больше не повторятся.
Именно это я и сделал в тот январский день. Я позволил другим потенциальным возможностям ускользнуть от меня. Я отговорил себя от социальных обстоятельств. Я не убеждал себя в том, что сейчас неподходящее время и у меня будет еще один шанс. Мы придумываем такие отговорки во всех сферах жизни – так постоянно происходит c моими клиентами в бизнесе.
В течение нескольких месяцев я работал с предпринимателем, который хотел расширить свой бизнес в сфере услуг. Мы выявили очевидное препятствие: несколько плохих сотрудников ослабили всю команду.
Я не принимаю решения за своих клиентов, но показываю им перспективу, чтобы они могли принять решение. И в данном случае оно было очевидно. Пора было уволить тех, кто тянул остальных на дно. Время вышло. Шоу закончилось. Все было кристально ясно.
Вот только мой клиент не решился. Он знал, что надо это сделать, у него была такая возможность. Однако он продолжал отговаривать себя: «Ну в бизнесе сейчас горячая пора, так что я займусь этим позже», «Иногда они нормально работают. Кроме того, их никто не может заменить», «Слишком трудно найти кого-то другого».
Клиент продолжал играть в эту игру, а потом, несколько месяцев спустя, в самое оживленное для бизнеса время эти сотрудники сбежали, не сказав ни слова. Они просто не пришли на работу. Мой клиент был разбит, когда понял, что его бросили.