Профайлинг. Как увеличить продажи, понимая, чего хотят ваши клиенты?

То же самое и при продажах онлайн!

Для других же психотипов важна именно скидка, и они не купят товар, услугу, продукт, если те будут без скидки.

Третьи посмотрят на безопасность, качество, комфорт и будут также готовы заплатить больше за эти характеристики, если их правильно преподнести.

Повысить лояльность клиентов.

Когда люди видят, что о них заботятся и дают то, что нужно, они становятся лояльными вам и вашей компании и становятся постоянными клиентами.

Второе задание

Если у тебя уже есть продажи, проанализируй топ 5 своих клиентов и постарайся определить, почему они купили у тебя. Какие причины? В чем была их мотивация? Какие возражения были у клиентов. Комфортно ли тебе было общение с клиентом? Запиши ниже. Сделай сначала это задание, прежде чем продолжать читать воркбук.

Позже ты составишь портрет своего клиента на основе профайлинга, и у тебя будет инструкция подхода к нему.

Итак, какие еще преимущества дает профайлинг?

1. Если понимаешь профиль своего клиента, значит, понимаешь, как с ним разговаривать!

Не надо угадывать, не надо «бездумно» подстраивать тембр голоса или проводить невнятную диагностику. Знаешь профиль человека? Значит, получаешь возможность говорить с ним на одном языке и увеличивать свои продажи!

Чаще всего среднестатистические продавцы хорошо разговаривают только с людьми своего типа. Это сильно снижает их показатели эффективности и результаты. Такие продавцы в итоге могут надеяться только на удачу – что им попадутся клиенты именно их психотипа. Понимаешь психотипы? Значит, становишься вооружен для разговора с любым человеком!

2. Эффективная работа с возражениями еще до их возникновения. Можно создавать аргументы индивидуально под каждый психотип человека, прописать скрипты продаж на основе понимания профиля, с которым работаешь. Все это ведет к одному – росту продаж!

3. Эффективное решение конфликтов – предотвращать и эффективно их решать.

Каждому человеку необходимо разное, и по разным причинам возникают конфликты. Главная же причина – непонимание. Знание психотипов поможет вам понять человека, причины его недовольства и что для него важно.

КСТАТИ, ЭТО РАБОТАЕТ НЕ ТОЛЬКО В ПРОДАЖАХ!

Профайлер

– человек-полиграф, который может определить ложь, истинные мотивы человека, понять его желания и потребности.

Человек может сам себя обманывать, не понимать, что ему нужно. А ты, определив его психотип, как следствие, его мотивацию, предложишь ему тот товар или услугу, в которой он нуждается на самом деле.

Личные отношения, с коллегами, при подборе персонала, общение с начальством – профайлинг можно применять абсолютно в любой сфере!

ПРОФАЙЛИНГ ПОМОГАЕТ НАЙТИ ПОДХОД К КАЖОМУ ЧЕЛОВЕКУ!

В бизнесе и в продажах с помощью профайлинга можно проанализировать свою клиентскую базу, выявить предпочтения людей, адаптировать свою маркетинговую стратегию под конкретные запросы, создавать уникальные торговые предложения.

В общем, повысить результаты как лично своей деятельности, так и всей компании в целом.

Ну что, теперь ты веришь, что профайлинг – это очень полезный инструмент как для продаж и бизнеса, так и для личной жизни?

Мы каждый день что-то продаем – свою идею, себя, нежелание или, наоборот, желание что-то делать, что мы будем есть и чем займемся вечером. Мы даже себе продаем настроение, мысли и настрой. А как же нам продавать, если мы не знаем, чего хочет наш клиент?

У нас каждый день возникают задачи, где нужно понимать людей. Кого нанять делать ремонт? Как убедиться в квалификации специалиста? Какой нянечке можно доверить ребенка? Почему меня не слышит муж? Кого пригласить на свидание? Изменил партнер, как найти надежного? Конфликт в подъезде, как решить? Поднять зарплату, как аргументировать? Не слушается ребенок и много чего еще.

Тогда давай изучим, какие есть психотипы и их базовые элементы, чтобы ты научился лучше разбираться в людях, продавать больше и вообще проживать более счастливую, наполненную жизнь.

Глазами профайлера

Итак, разберемся с тем, на что обращать внимание при взаимодействии с клиентами, чтобы понять их психотип.

Это можно понять, если внимательно наблюдать за человеком при коммуникации, а также просто смотреть за его действиями, как он организует пространство, как взаимодействует с другими и на его внешний вид.

Яркие сигналы о психотипе могут дать нам:

– Внешний вид: цвет, текстура и стиль одежды, прическа, наличие/отсутствие усов и бороды, длина прически, наличие/отсутствие аксессуаров.

– Невербальные сигналы: жесты, мимика, позы, походка, мимические морщины.

– Речь и стиль общения: формальное или неформальное общение, скорость речи, какие части речи использует.

– Как реагирует на стресс?

– Какой тип работы предпочитает: творческий или системный, структурированный?

– Как принимает решения и его отношение к риску?

– Сфера интересов может рассказать нам о его ценностях и мотивации.

– и т. д.