Профессиональные компетенции: структура, состав, особенности формирования

• трудовые действия по формированию целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей; организацию работы персонала и выделение ресурсов для управления качеством ресурсов ИТ; контроль качества ресурсов ИТ; анализ качества ресурсов ИТ, целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ;

• умение контролировать качество ресурсов ИТ, определять соответствие качества ресурсов ИТ потребностям, формировать целевое качество ресурсов ИТ и контролировать его достижение;

• знание стандартов и методик оценки качества, стандартов и методик оценки качества ресурсов ИТ, управления активами ИТ и конфигурациями ИТ, способов определения потребностей в уровне качества ресурсов ИТ;

• лидерские качества, организаторские и коммуникационные способности.

Отметим, что разработчиками процитированного выше стандарта являются три коммерческие организации и три университета.

Таким образом, анализ близких к профессиональной компетенции/компетентности понятий «квалификация», «профессиональные способности», «профессионально важные качества» показывает их взаимосвязь и различия по мере их функциональной специализации согласно задачам и условиям социальной среды (окружения). Профессор В. А. Толочек соотносит их по объему следующим образом:

Способности < Специальные способности < Профессиональные способности < Профессионально важные качества < Компетенции.

В этой интерпретации знак «<» означает, что понятие слева по объему и содержанию меньше, чем понятие справа. Такая цепочка позволяет упорядочить эти понятия, внести большую определенность в их использование [15].

Разграничение понятий «компетенция» и «компетентность»

Следует отдельно остановиться на разграничении понятий «компетенция» – «компетентность». Стоит отметить, что при работе с переводными зарубежными источниками нередко возникает проблема с трактовкой этих терминов [7]. Существование разногласий – не только результат работы переводчиков. Отсутствие единого смысла наблюдается и в рамках одного исследования. Например, в Новом англо-русскому словаре под редакцией В. К. Мюллера присутствуют понятия competence, competency, competent.

Рассмотрим последовательно каждое из них. Competence