Программист-фанатик

Кто из твоих знакомых является самым худшим пользователем компьютера? У меня это один из моих родственников или родственников жены (это вполне конкретный человек, но у меня хватает ума обойтись тут без имен). Представь, что этот человек сидит за компьютером и пытается закончить работу, но вдруг каждое его действие начинает сопровождаться появлением сообщения об ошибке. Думаю, у каждого бывала подобная ситуация. Неопытные пользователи сразу начинают нервничать и терять самообладание. Они беспорядочно щелкают мышкой и двигают что-то по экрану, игнорируя потенциально полезную информацию из сообщения об ошибке, которая появляется снова и снова. В конечном счете они начинают паниковать и звонить с просьбой о помощи, но обычно к этому моменту они успевают сломать еще что-нибудь.

Не подумай обо мне нехорошо, я просто предлагаю представить, что это случилось с кем-то, кого ты хорошо знаешь, и посмеяться над этим. Ведь такое поведение выглядит нелепо. Это просто анекдотично.

Но по-настоящему смешно то, что описанная ситуация является реальным жизненным сценарием. Человек оказывается вне своей зоны комфорта, сталкивается с проблемой и впадает в панику. Это ничем не отличается от моей реакции на отложенный запуск проекта, случайное падение системы или недовольного заказчика. Это всего лишь другие внешние условия.

И вот как я научился не паниковать. Если происходит что-то плохое и я начинаю ощущать это поглощающее чувство напряжения, ведущее к панике, то я сравниваю себя с расстроенным компьютерным «чайником» и начинаю смеяться над собой. Я анализирую ситуацию с точки зрения третьего лица, как будто помогаю своему родственнику справиться с переставшим работать текстовым редактором. И неразрешимые проблемы внезапно становятся проще. Сложные ситуации вдруг оказываются не такими уж запутанными. А решение зачастую оказывается простым и лежащим у меня под носом, как окно с сообщением об ошибке, информирующее, какие действия следует предпринять. Если у тебя хватит силы воли прочитать сообщение, проблема будет решена.

Действуй!

1. Заведи «тревожный» журнал. Способ предотвратить паническое состояние — внимание к собственным ощущениям и эмоциям в стрессовых ситуациях. Я хорошо анализирую свои реакции на происходящее после того, как все заканчивается. Мне не хватает ресурсов на поддержание фонового программного потока с одновременным копанием в природе собственных мыслей, но оказалось, что, рассматривая причины стресса постфактум, я все лучше и лучше начинаю анализировать происходящее в реальном времени.

Сказать, что ты собираешься научиться анализировать собственные реакции, и на самом деле научиться этому — это разные вещи. Ведение журнала сделает этот процесс более структурированным. Каждый день в определенное время (используй календарь с напоминалками!) открывай текстовый файл и записывай ситуации, заставившие тебя хотя бы немного запаниковать. Раз в неделю просматривай список и критически оценивай влияние паники на каждую ситуацию. Стоило ли вообще паниковать? Какой могла бы быть наиболее продуктивная реакция? Что сделал бы герой драматического фильма, посвященного твоей жизни, чтобы не впасть в панику?

Через некоторое время ты обнаружишь способность проводить подобный анализ непосредственно перед приступом паники. Рассматривая причины паники с рациональной точки зрения и в реальном времени, ты почувствуешь, как паника отходит на второй план и постепенно уходит.

Совет 32 Скажи это, сделай это, покажи это