Пропаганда

Бизнес становится зависимым от общественного мнения даже в самом общем значении этого слова. По мере повышения благосостояния всех слоев американского общества тысячи людей начали вкладывать деньги в акции промышленных предприятий. Выпуск акций и облигаций, от которого зависит преуспевание расширяющейся компании, можно осуществлять только в том случае, если она понимает, как заручиться уверенностью и доброй волей широкой общественности. Бизнес должен пре поднести себя и само свое существование так, чтобы публика поняла и приняла его. Он должен создать собственный запоминающийся образ и детально разъяснить свои цели во всех областях, где он вступает в контакт с общиной (или всем населением страны), частью которой является.

Производитель растительного масла, который понимает всю многогранность своих связей с общественностью, предложит широким массам не только прекрасное масло, но и продуманную политику занятости. Банк будет стремиться показать не только то, что его руководству присущи благоразумие и консервативность, но и то, что его служащие пользуются уважением как в общественной, так и в частной жизни. Магазин, торгующий модной мужской одеждой, подчеркнет добротность предлагаемых товаров соответствующей архитектурой здания. Хлебозавод постарается произвести впечатление на публику своей заботой о гигиене производственного процесса, не только заворачивая хлеб в плотную бумагу и открыв свои двери для общественной инспекции, но и заботясь о чистоте и привлекательности своего транспорта, доставляющего продукцию. Строительная компания сделает все возможное, чтобы общественность знала: она не только строит надежные и долговечные дома, но и выплачивает компенсацию работникам, получившим производственную травму. В любой точке, где бизнес соприкасается с общественным сознанием, он должен стремиться придать своим связям с общественностью нужный характер, способный помочь достижению целей фирмы.

Точно так же как директор производства должен знать все о материалах, с которыми работает, так и специалист, отвечающий за связи с общественностью, должен знать структуру, предрассудки, прихоти широких масс и уметь решать возникающие перед ним задачи с большой осторожностью. У общественности имеются собственные стандарты, запросы, привычки. Вы можете модифицировать их, но не можете идти наперекор им. У вас не получится убедить целое поколение женщин одеться в длинные юбки, но, заручившись поддержкой законодателей мод, вы сможете убедить их носить вечерние платья с длинным шлейфом. Общественность – отнюдь не аморфная масса, из которой можно лепить что угодно по своему желанию и которой можно диктовать что вздумается. И бизнесу, и общественности присущи собственные свойства, и нужно стремиться к дружескому согласию между ними. Конфликты и подозрения нанесут урон обеим сторонам. Современным компаниям необходимо определить, на каких условиях можно установить дружественные и обоюдовыгодные отношения с общественностью. Бизнес должен рассказывать о себе, разъяснять свои цели и задачи так, чтобы общественность понимала их и была готова согласиться.

Бизнес неохотно подчиняется диктату общественности. Не следует ожидать и того, что ему самому удастся ей диктовать. Хотя общественность должна ценить те огромные экономические выгоды, которые предлагает ей бизнес благодаря массовому производству и научному маркетингу, бизнесу тоже стоит поблагодарить общественность за то, что она становится все более разборчивой в отношении стандартов, и постараться понять и удовлетворить ее требования. Отношения между бизнесом и общественностью будут здоровыми только тогда, когда обе стороны будут и давать, и брать.

Именно эти обстоятельства и потребности породили необходимость в специальной области – связях с общественностью. В настоящее время бизнес требует от консультанта по связям с общественностью, чтобы тот давал советы, разъяснял цели и задачи бизнеса широкой публике, а также вносил в них те изменения, которые соответствовали бы требованиям общественности.