Прорыв. Единственный путь развития бизнеса

Вот худой немолодой рабочий поработал некоторое время, выключил станок и куда-то пошёл. Дмитрий проследовал за ним. Оказалось, тот отправился за нужным сырьём на склад. Пока дошёл до склада, пока нашёл там нужную заготовку, пока пришёл обратно к станку… Потом ещё копался в чертежах, чтобы найти необходимый. Дмитрий посмотрел на часы. Это значит – каждый раз каждый рабочий тратит не менее двадцати минут на организацию рабочего места, а ещё и станок при этом простаивает?! Каково же было его удивление, когда вскоре выяснилось, что, закончив обработку, рабочий ещё довольно долго сам оформлял проводку в автоматизированной системе, где каждый цеховик фиксировал свой выполненный заказ.

Пора общаться с людьми, решил Дмитрий и уверенно пошёл в народ. Чего-чего, а вот коммуникабельности ему точно было не занимать.

– Извините! – Дима подошёл к немолодому рабочему.

– Да?..

– Как вас зовут?

– Денис, – и через паузу, подумав, добавил: – Игоревич…

Дима поздоровался за руку и представился в ответ.

Потом спросил:

Это вы одним заказом так долго занимаетесь?..

– Ну… да. – Денис Игоревич явно не понимал сути вопроса исполнительного директора.

– А в чём подвох? – снова поинтересовался Дмитрий.

– Какой такой подвох? – уже не на шутку напрягся рабочий.

Дима улыбнулся:

– Да я просто хотел узнать, отчего столько времени уходит на такой с виду простой заказ…

– А сколько? Не так уж и много. Я всё делаю, как всегда. И даже побыстрее многих, честно говоря… Просто сначала заготовку найди, потом чертёж добудь… Потом оформи проводку. На всё нужно время, – и Денис Игоревич равнодушно пожал плечами, вернувшись к своему делу у станка.

Дима хотел уже уйти, как вдруг повернулся и спросил, пытливо уставившись на рабочего:

– Денис Игоревич, а вы хотели бы что-нибудь изменить в рабочем процессе?..

Интерим-менеджер ждал ответа.

Рабочий недоумённо посмотрел на него, развёл руками и сказал:

– А что тут можно изменить? Все чертежи в голове не упомнишь. Проводить за меня мою работу никто другой не будет. И детали сами себя не найдут и уж точно сами собой не появятся, со склада ко мне не придут… У них ведь нет ножек, – напоследок пошутив, криво улыбнулся рабочий. И отвернулся к станку.

Дмитрий отошёл, поблагодарив Дениса Игоревича, сделал пометки в своём рабочем блокноте. Не успел поставить знак вопроса в конце предложения, как увидел любопытную сцену.

На участок весьма стремительно влетел мужчина средних лет, выкопал из груды заготовок какую-то железяку и потребовал от рабочего на соседнем станке срочно сделать ему деталь. Тот отложил текущую работу и начал заниматься срочным заказом от мастера сборки. «Какого фига?!» – подумал Дима и спрятал пока блокнот в карман.

Он неторопливо приблизился к незнакомцу:

– Добрый день, Дмитрий Макаров, исполнительный директор.

Савченко быстро оглядел Диму с головы до ног и бодро пожал протянутую руку:

– Добрый! Алексей Савченко, мастер сборки.

– Алексей, а почему сейчас рабочий недоделал свой заказ и взял ваш? Он срочный? Есть какой-то список приоритетных заказов?..

Савченко быстро-быстро захлопал ресницами, потом обвёл взглядом участок, вздохнул и сказал, отводя глаза:

– Ну да, этот заказ очень срочный…

– Простите, я могу взглянуть на список срочных заказов и узнать, с кем он согласован?

Я позову Иван Степановича, бригадира, если хотите, – шумно выдохнув, предложил Савченко.

– Спасибо, если можно, – улыбнулся Дмитрий.

Савченко пошёл искать бригадира.

– Вот тебе и политика очерёдности заказов, – пробормотал под нос Дмитрий, посчитав происходящее форменным безобразием.

Что это за такие срочные заказы от мастеров, из-за которых приходится оставлять текущую работу?.. В блокноте появилось новое наблюдение с новыми вопросами, которые безотлагательно требовали ответов.

Появился пожилой бригадир небольшого роста с печатью озабоченности на лице.

– Иван Степаныч, расскажите-ка мне, что у вас тут с очерёдностью заказов происходит, только честно, – попросил Дима.

– А что происходит? – напрягся бригадир. – Всё как обычно, как привыкли – так и работаем. Ничего нового…

– А как привыкли? – поинтересовался Дмитрий.

– Ну… Что мастер со сборки просит сделать – то мы и делаем. Им там, на сборке, виднее, что срочно, что нет…

– То есть вот так сборщики каждый день ходят и просят делать для себя, отвлекая вас от работы?

– Почему отвлекая? Если им там срочно собирать и отгружать заказ нужно – как мы можем отказать?..

Дима видел: спорить или объяснять что-то не имеет смысла – только множить досаду и непонимание.

«Это то, о чём предупреждал Виктор Викторович, – подумал Дима. – Старые рабочие всегда и везде выбирают лучшие заказы. Особенно те, что подороже. Никому и в голову не придёт воспротивиться такой системе: мастера и руководство всегда примут сторону старейшин. Во-первых, у них опыт и знания, и со сложными заказами ученики всё равно могут не справиться. Во-вторых, никому не выгодно вкладываться в учеников, всё равно не сегодня завтра уволятся. А уволятся – найдём новых, невелика беда!.. Вот такие грустные дела… Ну, ничего, скоро всё будет по-другому!..»