Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса

– Используйте правило Гомера, порядок приводимых аргументов влияет на их убедительность.

– Первый сильный аргумент, затем средний, и последний самый убедительный.

– Если Вы во время беседы рисуете на листе бумаги фигуры. Не выбрасывайте, возможно, это Ваше подсознание пытается вам что-то подсказать. Попробуйте проанализировать.

...

Если человек готов принять на себя ответственность за возможную ошибку, вероятнее всего он эту ошибку не совершит…

– Это же касается и партнеров по переговорам. Посмотрите, что они выводят на листках бумаги и попробуйте определить, о чем они думают.

– По мере беседы всем необходимо давать высказаться. Невысказанные вопросы, крутящиеся в голове, отвлекают от информации, которую Вы пытаетесь донести до партнера. Создают внутреннее напряжение, и не способствуют в полной мере глубокому восприятию.

– Это же касается и Вас самих, если есть вопросы к собеседнику. Не перебивайте его, запишите и постарайтесь больше о них не думать, чтобы не пропустить важную информацию. Зададите, когда придет подходящее время.

– Если в процессе переговоров Вы подрываете авторитет оппонента. И особенно делаете это в присутствии других участников переговоров. Вы ухудшаете свои позиции. Обиженный человек может повести себя крайне неразумно и непредсказуемо.

– Если нам что-то высказывают. Стоит задуматься, возможно, самое важное не в самой сути высказывания, а в причине, по которой нам это высказывают.

– Если человек кого-то хвалит или ругает, и при этом дает ему характеристики. Смело можно отнести эти характеристики непосредственно к самому этому человеку. «Кто обзывается, тот так и называется» – детская мудрость.

– Самая успешная стратегия переговоров построена на важнейших принципах человеческих взаимоотношений «ты мне – я тебе».

...

Терпимость к неприятностям делает эти неприятности терпимыми…

– При переговорах, если Вы ищите истину. Не «заваливайтесь» в такое состояние, которое предполагает, не столько найти истину, сколько отстоять свое мнение и доказать свою правоту. При этом забыв саму цель – поиск истины.

– Найдите в приведенных оппонентом аргументах моменты, с которыми вы согласны и дополните их своими.

– Жестко не акцентируйте то, с чем Вы не согласны.

– Проявите уважение к мнению оппонента и заслужите его аналогичное отношение к Вам.

– Используйте психологическую пластичность, отстаивайте свои убеждения твердо, но делайте это мягко.

– Предложите оппоненту мысленно поменяться местами. Задайте вопрос, как бы он поступил, находясь на Вашем месте с учетом сложившейся ситуации. Его ответ Вам больше нужен не для разрешения проблемы, хотя и это не исключено, а для уточнения его психологического портрета.

– В переговорах начните решать вопросы, по которым легче договориться.

– Не демонстрируйте собственные знания. Если они есть, – собеседник и сам это поймет.

– Сделайте перерыв, если начинается конфликт. – Так же объявите перерыв если внимание начинает утрачиваться.

– Во время переговоров следите за атмосферой. Если она накаляется, разрядите шуткой или разговором на постороннюю, но позитивную тему.

– Не перестарайтесь с извинениями. Это скажет либо о Вашей слабости, либо о Вашей закомплексованности.

...

Оскорбление действием карается земными законами, эмоциональное оскорбление – небесными…

– Используйте перефразирования и смягчайте несогласия. Лучше говорить «Вы правы, но вместе с тем…».

– Будьте благодарны оппоненту за критику Вашей позиции. Проведите анализ этих высказываний. И в Вашей позиции появится либо брешь, и она действительно станет слабой, либо Вы убедитесь, что в ней нет изъянов, и она станет еще сильнее.

– Не следует «вываливать» всю имеющуюся информацию на клиента, желательно делать это порционно. В процессе объяснения необходимо вызвать заинтересованность, а чрезмерный избыток информации может ее только «погасить».

– Можно принять несущественные замечания, чтобы отстоять основные позиции.

– Меньшинство в группе должно быть выслушано и услышано, а вдруг оно право.

– Попробуйте сделать так, чтобы возможная критика противоположной стороны не была для Вас неожиданностью.

– Избегайте задавать большое количество вопросов, со временем собеседник начнет напрягаться и встанет в оборонительную позицию.

– Всегда, когда это возможно в процессе переговоров, соглашайтесь с оппонентом. Вас это не затруднит, и атмосфера останется благожелательной.

– В переговорах считается высшим достижением, если выгодную Вам идею предложит сам оппонент. Идея, выдвинутая Вами, может быть отвергнута, лишь на том основании, что она Ваша.

– Подчеркивайте стремление понять интересы другой стороны.

...