Психологические приемы управленца

Чувства и ничего кроме чувств

Джеймс МакГаф, профессор нейробиологии из Калифорнийского университета, г. Ирвин, проводит новаторские исследования проблемы памяти и чувств. Если человек переживает какую-то неприятность, он испытывает острое чувство страха и беспомощности, которое стимулирует выброс адреналина. В результате даже спустя годы у этого человека воспоминания о том, что произошло, вызывают сильные чувства. Лекарственный препарат пропранолол блокирует выброс адреналина, который обостряет впечатления и закрепляет их в памяти. Поэтому, даже постфактум люди, принявшие указанный препарат в момент воспоминания о былой травме, могли сформировать новую ассоциативную связь с прошлым событием, а иногда даже трансформировать чувства, которые они испытывают к травмирующему событию. Таким образом, становится ясно, что эмоции, определяющие воздействие событий и их продолжительное воздействие, вызывают не внешние обстоятельства, а, скорее, наши размышления о них.

Как вы думаете, у кого более сильная мотивация к тому, чтобы каждый день ходить на работу? Если мы делаем нечто, имеющее смысл, это дело придает смысл нашей жизни, и смысл этот доставляет нам удовольствие. Все, сопряженное с творчеством, служит цели, выходящей за пределы конкретной задачи. Каждая клетка в человеческом организме и каждая капля воды в океане находятся в отношениях симбиоза с более крупным организмом, становятся неотъемлемым элементом более крупной цели, выполняют более значительную функцию.

Если вы помогаете человеку стать частицей чего-то, связывающего этого человека с более обширным целым, вы включаете внутреннюю мотивацию человека. Если человек ощущает одиночество в своей работе, представляет себя невидимым винтиком в невидимом колесе, которое он не может понять и с которым он не может соотнести себя, он не может испытывать страсти к своей работе.

2. Чувство контроля

Согласно исследованиям Холмса и Раэ, опубликованным в 1967 г., у людей, имеющих высокие показатели жизненных перемен (это означает, что такие люди одновременно испытывают множественные перемены в жизни), при этом выше вероятность заболеваний. Но самое интересное заключается в том, что заболевания связаны с любым типом перемен. Неважно, является ли событие радостным или печальным – это никоим образом не сказывается на переживаемом стрессе. Внешние обстоятельства, по большей части, не имеют значения. Значение имеет способность человека чувствовать, что он контролирует ситуацию, управляет ею.

Вот истинная причина того, что мы оказываемся вовлеченными в самоуничтожение, даже тогда, когда жизнь складывается удачно. Дело не в обстоятельствах, а в том, что мы испытываем потребность контролировать ситуацию.

Из этого факта следуют далеко идущие выводы. Неважно, испытывает ли человек какую-то положительную перемену вроде повышения по службе или нечто неприятное вроде увольнения, – стресс, сопряженный с событием, в весьма малой мере обусловлен внешними обстоятельствами (если вообще обусловлен ими). Скорее, причиной стресса являются наши способности в какой-то мере контролировать происходящее.

Обобщите вклад работника и предложите ему, в той мере, в какой можете это сделать, альтернативы. Даже в тех случаях, когда альтернативы одинаково неприятны, тот факт, что человек имеет право выбирать свою участь, придает ему новые возможности, а это существенно облегчает стресс, связанный с переменами. Кроме того, эта малая частица власти стимулирует внутренний аспект добровольного выбора линии поведения, о чем мы говорили при обсуждении первой стратегии.

3. Ощущение прогресса