Психологический тренинг. Самоучитель работы с психологической группой

Бизнес-коучинг эффективен в улучшении производительности, комфорте, способности находить силы для преодоления проблем, улучшении отношения к труду и достижении целей. В центре внимания стоит профессиональная роль или связанные с ней текущие дела участников (важные аспекты – работоспособность и руководство). Имеется конкретная соотнесенность с реалиями данного предприятия (например, личностное развитие менеджеров). Примером бизнес-коуча является специалист по психологии труда.

Клаус Фопель описывает тактику разрешения конфликта в коллективе. Сотрудники получают задание принести на семинар письменные ответы на следующие вопросы.

• Что, по вашему мнению, мешает работе коллектива и снижает ее эффективность?

• Что мешает вам лично работать так, как хотелось бы?

• Что в вашем коллективе стоит продолжать так же, как и прежде?

• Какие изменения могли бы помочь лично вам и вашему коллективу в целом?

Участники семинара разделяются на четверки, обмениваются своими мнениями и конкретизируют свои проблемы. Затем вся группа составляет четыре больших списка, в которые включаются мнения всех сотрудников по следующим вопросам.

• Что мешает работе коллектива в целом?

• Что мешает работе отдельных членов коллектива?

• Что стоит сохранить?

• Что хотелось бы изменить?

В конце этого этапа работы каждый участник отвечает на вопросы.

• Не слишком ли много всего получилось? Или слишком мало?

• Вижу ли я возможность преодолеть основные трудности?

• Достаточно ли мы доверяем друг другу, чтобы работать вместе над этими проблемами?

Далее выделяются три типа проблем:

1) с которыми мы хотим работать сами;

2) над решением которых должны работать другие сотрудники организации;

3) с которыми мы должны смириться до лучших времен.

Определяется приоритетность проблем первого типа по отношению друг к другу. Чтобы согласовать свои мнения, участники проводят парные диалоги, меняя партнера каждые 5 минут. Затем на общем обсуждении вырабатывается коллективное мнение по этому поводу.

Наконец группа переходит к решению проблем. Для этого используется следующая стратегия:

1) формулировка проблемы,

2) выдвижение альтернативных способов ее решения,

3) выбор одной из альтернатив,

4) составление плана действий,

5) распределение задач и планирование времени;

6) планирование способа оценки результатов.

План мероприятий с указанием конкретных дат завершения важнейших стадий вывешивается на всеобщее обозрение.

Коуч должен иметь профессиональную компетенцию в вопросах экономики и организации производства, а также предпринимательский опыт. Он помогает клиентам достичь профессиональных целей вроде продвижения по карьерной лестнице, улучшения коммуникативных навыков, управления эффективностью работы, организации труда, усиления лидерства и стратегического мышления, увеличение эффективности разрешения конфликтов, а также создания продуктивной команды.

Коуч учит клиентов лучше управлять временем, организовываться, ставить цели и достигать их, завершать начатые проекты. Он использует такие техники, как наводящее перефразирование, слушание, задавание вопросов, уточнение, которые помогают участникам изменить перспективу и увидеть новые подходы к достижению желаемой цели.

Работа проводится в группах по 8–12 человек, цикл занятий рассчитан обычно на 30–50 часов. Наиболее эффективной формой работы является марафон – несколько занятий подряд, по 8–10 часов непрерывной работы. Занятия могут также проводиться по 2–4 часа с перерывами в 1–3 дня. В процессе тренинга применяются групповые дискуссии, ролевые игры, невербальные упражнения, просмотр видеозаписей работы группы.

РЭПТ-группы

В группах рационально-эмоциональной поведенческой терапии (РЭПТ-группах) Альберта Эллиса большое значение придается выделению и когнитивной реконструкции иррациональных мыслей. Наиболее важные из них – это убеждение в том, что человеку необходимы всеобщее одобрение и любовь, что он должен быть компетентен во всем и всегда добиваться любых целей. Цель РЭПТ – дать понять членам группы, что они сами ответственны за свои трудности, помочь им выявить процесс самоограничения, который поддерживает их расстройство, отказаться от иррациональных и пораженческих взглядов на свою жизнь и заменить их более рациональными и толерантными.

Широко применяется метод «Трех колонок» А. Бека: «Автоматические мысли», «Когнитивные искажения» и «Рациональные реакции», направленный на формирование контроля за неадекватными мыслями и замену их рациональными. Используется также формула поведения «ABCDE» А. Эллиса, где А – antecedents (что предшествовало поведению), В – behavior (поведение и сопровождающие мысли и чувства), С – consequences (последствия поведения для клиента и его окружения), D – дискуссия, Е – эффект.