Психологическое консультирование: учебное пособие

• клиент заявляет о проблеме, которая лежит вне вашей профессиональной компетентности (вне области психологической проблематики или вне области вашей специализации, например, вы не работаете с сексуальными нарушениями);

• вы чувствуете, что личностные противоречия между вами не могут быть разрешены и будут мешать процессу консультирования. Так, консультант, будучи молодой женщиной небольшого роста и приятной внешности, сталкиваясь с клиентом – мужчиной, крупным, властным, успешным бизнесменом, низко оценивающим интеллектуальные способности женщин вообще и четко представляющим цель обращения (как правило, весьма конкретно и ограниченно), возможно не сумеет наладить доверительные отношения и оказать влияние на жесткие, подкрепленные опытом установки;

• клиент – близкий человек, друг или родственник консультанта. В этом случае разовая консультация может быть проведена, тогда как решение проблемы, требующее более длительных терапевтичных отношений, в силу запрета на двойственные отношения, должно быть передано другому специалисту;

• клиент по каким-либо причинам отказывается обсуждать проблему, без решения которой вы не можете продвигаться дальше в работе;

• после нескольких сессий вы чувствуете, что отношения с клиентом непродуктивны, и ваши попытки сдвинуть их с мертвой точки также безуспешны.

Процедуры направления клиента к другому специалисту должны быть основаны на желании помочь клиенту в разрешении проблемы. Однако, как и в консультировании, мы можем лишь помочь осознать альтернативы, но не сделать выбор вместо клиента. Клиент сохраняет право принимать помощь, выбирать или игнорировать ее.

Контрольные вопросы к теме 3.3

1. Какие существуют два типа первичных бесед, и каковы задачи каждой из них?

2. На что ориентировано первичное информационно-ориентировочное интервью?

3. Какие вы знаете 6 параметров уникальности консультативного контакта?

4. Что такое «контакт» по определению А. Хараша?

5. Что характеризует эффективный терапевтический климат по К. Роджерсу?

6. Как установить доверительные отношения с клиентом?

7. Какие бывают стоп-сигналы и о чем они говорят?

8. Каковы могут быть причины отказа консультанта от работы?

9. Для чего используются ограничивающие правила в консультировании?

Задания для самостоятельной работы к теме 3.3:

1) познакомьтесь с описанием общения консультанта с клиентом по Дж. Бьюдженталю (см. Бьюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. СПб.: Питер, 2001, с. 39-60). Сравните с другими известными вам описаниями установления терапевтичных отношений. Найдите сходства и отличия;

2) вспомните и опишите формы вербального и невербального поведения, которые вызывают у вас настороженность и недоверие;

3) вспомните и опишите поведение человека, который вызывает у вас безусловное доверие.

Задания для практической работы к теме 3.3:

1) проведите анализ поведения клиента с целью обнаружения стоп-сигналов (в литературных источниках, из собственного опыта);

2) как вы считаете, какой из параметров контакта был нарушен? Обоснуйте ответ:

...