Как правило, шаблонно мыслящие люди воспринимают нестандартное решение проблемы как своего рода надувательство. При этом чем сильнее обвинения в мошенничестве, тем более очевидно, что обвинители связаны жесткими правилами и предположениями, которых на самом деле не существует. Шаблонно мыслящие люди очень склонны к таким предположениям, поскольку эффективное использование логики требует определенного, твердо установленного контекста. При этом некоторые положения признаются и принимаются без доказательства. В расплывчатой же ситуации, где нет ничего прочного и все вызывает сомнение, шаблонно мыслящие люди чувствуют себя крайне неловко. Между тем именно из этих безграничных потенций хаоса нешаблонное мышление формирует новые идеи.
При нестандартном мышлении важен лишь конечный результат. Он должен быть верным. Путь, которым он достигнут, не имеет большого значения. Представьте себе, что вы находитесь на каменистом берегу и вам нужно, перепрыгивая с камня на камень, добраться до определенного места. Здесь возможны два пути: ступать медленно и осторожно, проверяя на каждом шагу, что нога прочно встала на камень (это аналог логического мышления), или идти очень быстро, перескакивая с камня на камень в таком темпе, который не требует четкого равновесия при каждом шаге (это аналог интуитивного мышления). Когда вы добрались, наконец, до намеченного пункта, настало время оглянуться и выбрать наиболее оптимальную дорогу назад. История знает великое множество примеров, когда важные открытия были сделаны в конце цепи рассуждений, которые, по логике господствующих идей, рассматривались как ложные.
Существует ряд приемов, способствующих обучению нешаблонному мышлению. Один из них, освобождающий от жестких рамок установленного подхода к проблеме, состоит в превращении абстрактной ситуации в какую-либо конкретную аналогию. Ценность этой процедуры двоякая. Во-первых, ограничения, затрудняющие оценку первоначальной ситуации, не переносятся на ее аналогию, поэтому последней значительно легче оперировать. Время от времени первоначальную ситуацию пересматривают в свете изменений, производимых с аналогией. Такая процедура стимулирует рождение новых идей и новых подходов. Во-вторых, конкретные образцы, которые используются в аналогиях, вызывают другие конкретные образцы гораздо легче, чем одни абстрактные идеи могут вызывать другие абстрактные идеи.
Целесообразным является такой прием: тщательно выделить, точно определить и даже записать на бумаге идею, которая является господствующей в данной ситуации. В итоге становится легче опознавать последнюю и избегать ее поляризующего влияния. Выбраться из плена господствующей идеи подчас бывает настолько трудно, что приходится прибегать к посторонней помощи. Иногда опасность заключается, наоборот, не в чрезмерной осведомленности о какой-то идее, а в пренебрежительном отношении к тому, что не принимается господствующей идеей. Следовательно, при изучении проблемы нужно быть знакомым со всеми альтернативными мнениями.
Один из приемов обучения нестандартному мышлению называют методом «перевернутых ситуаций». Его суть состоит в том. что если проблема никак не поддается решению, то ее ставят как бы с ног на голову (или реверсируют). Когда рабочим в очень шумных цехах было предложено затыкать уши специальными тампонами, чтобы лучше слышать друг друга, здравый смысл смеялся над такой явной нелепостью. Однако обнаружилось, что при этом люди действительно лучше слышат друг друга. Метод стал привычным и теперь считается вполне отвечающим здравому смыслу.