Психология и педагогика: Шпаргалка

• личностным своеобразием членов группы, например неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

32. КОНФЛИКТОЛОГИЯ. АНАЛИЗ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА

Современная конфликтология – научная и прикладная комплексная дисциплина. Специалист-конфликтолог (медиатор)обладает специальной технологией работы, которая приводит спорщиков к решению проблемы.

Для реального урегулирования конфликта необходим прагматический подход по приведению взаимодействия конфликтующих сторон в состояние, позволяющее им сосуществовать, сохраняя продуктивность отношений.

В прикладной конфликтологии конфликт определяется как реальное или мнимое столкновение интересов двух или более сторон, воспринимаемое хотя бы одной из них как угроза собственным интересам. Суть урегулирования состоит в том, чтобы увидеть столкнувшиеся интересы и удовлетворить их. Конфликты – явление динамичное, спонтанное, малопредсказуемое, однако им возможно управлять.

Структурные элементы для анализа конфликта и его урегулирования: 1) состав конфликтующих сторон и других участников (сочувствующие, подстрекатели, примирители, консультанты, невинные жертвы и др.); 2) область разногласий – предмет спора, вопрос, вызвавший разногласие; 3) представление о ситуации каждого из участников; 4) мотивы.

Действия конфликтующих – результат одновременно неосуществимых мотивов и целей, наличия разногласий.

Отдельные приемы, используемые для предотвращения напряжений, стрессов и конфликтов: внимательное выслушивание;

• стремление установить и поддерживать контакт с подчиненными при выдаче задания, обсуждении межличностных отношений;

• уважительное отношение, доброжелательность, терпимость, самоконтроль; отвлечение или переключение внимания в случае повышенной эмоциональности; уменьшение социальной дистанции;

• информирование о своем состоянии, вызванном сообщением собеседника;

• обращение к фактам, проверка реальностью;

• обращение за советом, обещание помощи. Основные положения и рекомендации, регламентирующие поведение менеджера (посредника, медиатора) и конфликтующих сторон и обеспечивающие конструктивность переговоров:

• конфликтующие стороны принимают медиатора и доверяют ему ведение процесса, переговоров (с соблюдением правил, всесторонним рассмотрением проблемы и т. д.);

• медиатор должен быть лицом нейтральным, не вовлеченным в конфликт;

• стороны «терпят» присутствие медиатора, соблюдают процедурные соглашения, учитывают рекомендации при поиске подходов к соглашению и выработке его конкретного содержания;

• медиатор подводит стороны к максимальному раскрытию существа их интересов, убеждается в реалистичности их требований;

• в ходе переговоров медиатор выясняет проблему, стороны принимают решение под его управлением;

• медиатор помогает интегрировать информацию, раскрыть содержание проблем, найти зоны пересечения интересов и возможных уступок.

33. СТРУКТУРА ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ НАУКИ

Постоянное развитие науки о воспитании и образовании привело к тому, что педагогику определяют как систему наук, включающую в себя значительное число дисциплин, имеющих самостоятельный предмет исследования. Структуру педагогики составляет ряд научных дисциплин, одни из которых имеют многовековую историю, другие же появились совсем недавно.

Общая педагогика направлена на изучение основных закономерностей образования, воспитания и обучения человека. Возрастная педагогика изучает особенности воспитания и образования человека в зависимости от возрастного периода его развития: подразделяется на ясельную, дошкольную, школьную и педагогику взрослых.

Например, педагогика школы – это самая развитая и богатая отрасль науки о воспитании и образовании. Школьная педагогика имеет многовековую историю. Накопленный опыт в формировании личности детей школьного возраста самых различных социально-экономических слоев позволяет осуществлять образование детей этого возраста на высшем уровне, школьная педагогика является основой для построения науки вузовской педагогики. Педагогика высшей школы имеет множество особенностей, специфичных для этой отрасли педагогической науки. Развитие педагогики высшей школы зависит от взаимообмена теорий и технологий вузовского и школьного обучения. Дидактические и методические разработки создаются в двух направлениях – вузовском и школьном.