Психология инноваций: подходы, методы, процессы

Глава 5 Информационные стороны инноваций

5.1. Инновации и знания

Инновационный процесс связан с изменениями в области знаний, представленных в различных сферах жизнедеятельности человека. При этом в контексте этого процесса происходит рождение нового знания, его распространение и превращение в совершенно привычный элемент нашей обыденной жизни. Ниже мы рассмотрим основные характеристики, а также роль знаний в инновационном процессе.

5.1.1. Определение знания

Существуют многочисленные определения знания, каждое из которых в большинстве случаев характеризует одну или несколько его ключевых сторон. Не утомляя читателя перечислением определений, приведём лишь несколько из них. Р. Холл и П. Андриани определяют знание как включающее все факторы, обладающие необходимым потенциалом для влияния на мысли и действия человека, а также позволяющие ему объяснять, предсказывать и управлять феноменами реальности [Hall, Andriani, 2003]. Другое определение знания рассматривает его как организационную комбинацию идей, правил, процедур и информации [Bhatt, 2002; Marakas, 1999].

Одним из наиболее существенных свойств знания является то, что оно связано с информацией, которая обозначает наличие или отсутствие определённого положения вещей. Выделяются также следующие основные свойства знания [Ионин, 2007]:

• символический характер, связанный с реализацией его репрезентативной функции;

• непредметность;

• способность быть истинным;

• общественный характер;

• неотчуждаемость (невозможность его потерять, отдавая или передавая другим);

• вознаграждаемость за его использование;

• индифферентность знания по отношению к его носителю (знание не обязательно осознаётся и рефлексируется);

• способность к быстрому возрастанию.

Одной из важнейших и имеющих непреходящее значение в практике человеческой жизни характеристик знания является его полезность. Могут быть выделены следующие факторы, определяющие полезность знания [Brachos et al., 2007]:

• содержательность (знание должно быть понятным для его потребителей);

• точность (знание должно касаться реальных проблем и способствовать их решению);

• обоснованность (знание должно быть проверенным);

• инновационность (использование знания должно приводить к появлению чего-либо нового).

Однако полезность знания во многих случаях является относительной категорией, так как то, что может быть чрезвычайно нужным и полезным для одного носителя знания (например, жизненный опыт, способы разрешения конфликтных и проблемных ситуаций и проч.), одновременно может оказаться совершенно ненужным, бесполезным или даже вредным для другого человека. В связи с этим встаёт вопрос о понятности знания, обеспечивающего свободный выбор субъекта во взаимодействии с этим знанием. В настоящее время в контексте научных фундаментальных и прикладных исследований знаний делаются настоятельные попытки нахождения эффективных способов его кодирования и структурирования с тем, чтобы сделать знание понятным, полезным и доступным для других. Указанная проблематика напрямую связана с рядом классификаций видов знания, активно используемых в настоящее время.

5.1.2. Виды знания

Широко известна классификация видов знания, предложенная М. По-лани [Полани, 1985], в соответствии с которой оно делится на таситное (неявное) и эксплицитное (явное).

Таситное – это некодированное знание, связанное с индивидуальным опытом субъекта. Оно обусловлено его опытом, поведением, эмоциями, ценностями и др. [Seidler-de Alwis, Hartmann, 2008]. Таситное знание приобретается посредством обмена опытом, наблюдения или подражания [Kikoski, Kikoski, 2004]. Оно не может передаваться без участия «знающего субъекта».

Выделяется несколько видов таситного знания [Egbu, 2004; Collins, 1997].

Во-первых, это «включённое» знание – знание, которое является функцией физического окружения субъекта. Оно представляет собой что-то наподобие уникальной психологической архитектуры каждого конкретного человека, обеспеченной особенностями его физического тела. Так, хороший фигурист может донести знания о своём танце до практически любого слушателя. Но вряд ли кто-нибудь из слушателей сможет повторить его уникальность в исполнении этого танца.

Во-вторых, это «мозговое» знание, которое детерминируется особенностями функционирования мозговых структур конкретного человека.

И наконец, в-третьих, это «культурное» знание, которое формируется в культурном контексте и не может существовать вне его.

Таситное знание обладает многочисленными недостатками [Gardner, 1998; Swanetal., 1999]:

• его трудно объяснить;

• оно неточное;

• оно может оказаться неважным для других;

• оно слишком изменчиво;

• оно слишком контекстуально специфично;

• оно слишком важно для индивида или группы.