Психология общения. Энциклопедический словарь

Одной из важных в психологии общения является проблема соотношения речевых и неречевых средств общения. В данном разделе словаря содержатся материалы, раскрывающие особенности вербального и невербального общения. В статьях раздела подчеркивается, что одним из основных направлений исследований речевого общения является поиск способов и приемов оценки содержательного аспекта текстов. Контент-анализ, интент-анализ обращены к ментальному состоянию говорящего субъекта, его мотивам, намерениям, интенциям. Описаны эгоцентрическая, внутренняя, ригидная речь. Представлен анализ общения на различных коммуникативных уровнях – в частности, подчеркивается, что невербальная коммуникация в процессе общения осуществляется параллельно со словом (как бы «между слов») и составляет второй по отношению к слову информационный канал общения, существенно дополняющий и видоизменяющий смысловое содержание речи. Выделяется эстетическая невербальная информация, связанная, прежде всего, с оценкой речи и голоса говорящего, со стереотипами восприятия самого говорящего. Описаны методы построения психологического портрета человека по невербальным особенностям его речи; оценки эмоционального слуха, как способности субъекта восприятия к адекватному определению эмоционального состояния говорящего по звуку его голоса; оценки его искренности (психологический детектор лжи по голосу).

Раскрываются особенности невербального общения, для к-рого характерно использование в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций. Рассматривается такое явление, как невербальная интеракция – взаимодействие между кинесической структурой невербального поведения и пространственно-временными компонентами общения – проксемикой. В целом подходы к невербальному общению определяются тем, как трактуется собственно феномен общения, как решается проблема взаимосвязи души и тела, внешнего и внутреннего, на стыке каких областей психологии рассматривается невербальное общение. Раскрывается проблема соотношения внешнего и внутреннего в человеке. В данном разделе словаря отражены различные подходы к вербальному и невербальному общению: паралингвистический, концепция дискурсивного анализа невербальных сообщений, концепция многоуровневого анализа невербальных коммуникаций, концепция невербальной утечки информации; представлен социально-психологический подход к невербальному общению, учитывающий взаимодействие личности и ситуации, предлагающий структурно-функциональный анализ невербального поведения, а также трактующий его как целостно-динамическое явление, сопряженное с развитием субъекта общения и опосредованного культурно-историческими контекстами. В рамках данного подхода рассматриваются социально-перцептивное и интерактивное направления анализа невербального общения, гендерный подход, выделено психотерапевтическое направление и указаны различия между вербальным и невербальным языками общения.

Редактор-составитель В. А. Лабунская