Психология поведения жертвы

Схема «Правила ведения конфликтного разговора»

Когда вы говорите, помните о следующем:

● Сначала объективно опишите ситуацию и содержащуюся в ней проблему.

● Негативные чувства не нужно скрывать, они должны быть открыто выражены. Извиняться за испытываемые чувства не требуются.

● Претензии высказываются к конкретному поведению, событиям, недопониманию, действиям партнера, а не к его личности.

● Прошлое и будущее оставьте в покое, находите конкретное решение в конкретной ситуации.

● Избегайте барьеров общения.

● Открыто высказывайте свои желания.

● Скажите, что вы конкретно сделаете для партнера, если он выполнит ваши желания.

● Спросите партнера, видит ли он какое-либо другое решение возникшей проблемы.

Когда вы слушаете:

● Пересказывайте то, что говорит партнер.

● Не принижайте значимости чувств или желаний партнера.

● Покажите, что вы принимаете и уважаете партнера, но имеете право на собственную точку зрения, собственное восприятие, собственные желания (как, впрочем, и он).

● Предлагайте варианты.

● Отмечайте общее в ваших позициях.

Упражнение «Сбор ситуаций по теме „Конфликтный разговор“

Используются бланки, по три на каждого из участников.

Инструкция: «Вспомните и запишите на бланках ситуации, в которых близкий человек своими действиями постоянно вызывает у вас неприятные чувства. Как можно более точно запишите те особенности поведения, которые вас в нем злят.

Теперь подумайте и запишите, чего бы он от вас хотел. Постарайтесь, чтобы это были более или менее равноценные вещи.

Зачитайте ваши описания».

Обсуждение: Как вы считаете, можно ли попросить партнера пойти вам навстречу, предложив взамен уступки со своей стороны?

Сумеете ли вы точно изложить свои чувства и желания?

Сможете ли вы его внимательно выслушать? Что вам может в этом помешать? Понадобится ли вам в этом настойчивость?