Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

Характеристика аподистического, эристического и софистического споров. Особенности восприятия партнерами друг друга в споре, полемике и дискуссии. Потребности и мотивы в споре. Принципы спора: нетождественность факта и мнения; равная безопасность; децентрическая направленность; адекватность того, что воспринято, тому, что сказано. Приемы уточнения смысла понятий. Закономерности поведения людей, делающих замечания. Бонтон в замечаниях.

Тема 2. Характеристика манипуляций (уловок) в переговорном процессе.

Лекционное сообщение - 6 часов,

семинар-дискуссия - 6 часов.

Цель софистического воздействия. Классификация манипуляций в спорах. Характеристика организационно-процедурных уловок и их особенности в бизнес-деятельности. Психологические манипуляции в полемике и их интерпретация. Логические уловки и их характеристика. Особенности использования софизмов в переговорном процессе.

Тема 3. Механизм нейтрализации уловок в спорах.

Лекционное сообщение - 4 часа,

упражнение-тренинг - 6 часов.

Общие правила нейтрализации уловок. Характерные приемы нейтрализации организационно-процедурных манипуляций. Специфика механизма нейтрализации психологических уловок. Особенности нейтрализации софизмов в переговорах. Характеристика основных правил формальной логики. Основные правила тезиса и аргументации. Приемы эффективных средств нейтрализации уловок в бизнес-переговорах.

Тема 4. Приемы, стимулирующие обсуждение в бизнес-переговорах.

Лекционное сообщение - 4 часа,

семинар-дискуссия - 4 часа.

Общие рекомендации по технике аргументации. Характеристика "мелочей", имеющих решающее значение. Культурно-речевые аспекты воздействия на делового партнера. Характеристика приемов: "Да, и...", "Да, но...", "Вы-подход", "Я-мы-вы-утверждения" и др. Учет темперамента собеседника. Психологические приемы, стимулирующие обсуждение. Использование НЛП в общении с партнером. Значение приемов профессионального слушания в бизнес-переговорах. Деловой этикет и правила бонтона в общении с деловыми партнерами.

Рекомендуемая литература:

Аристотель. О софистических рассуждениях. М., 1978.

Доценко Е.Л. Психология манипуляций: феномены, механизмы и защита. М., 1996.

Павлова К.Г. Психология спора. Владивосток, 1988.

Панасюк П. Как победить в споре, или Искусство убеждать. М., 1998.

Панкратов В.Н. Уловки в спорах и их нейтрализация. М., 1996.

Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., Поварнин С.Н. О теории и практике спора. М., 1996.

Рузевич Н.В. Логика и аргументация. М., 1997.

Шопенгауэр А. Эристика, или Искусство спорить. СПб., 1903.

Эйсман А.А. Логика доказывания. М., 1971.

Программа психодиагностического тестирования "Познай себя".

Индивидуально-психологические характеристики коммуникативных способностей человека. Состояние и потенциальные возможности человека. Психологический портрет человека и его ведущие компоненты. Психологические функции и характеристики личности. Психодиагностические методы исследования психики человека и его межличностных отношений (обсервационные, экспериментальные, проксиметрические, биографические и др.). Значимость психологического диагноза и прогноза. Особенности психодиагностического инструментария.

1. Ваши диагностические характеристики.

1.1. Диагностика интеллекта:

а) методика для изучения памяти:

@ методика "Оперативная память"

@ методика "Память на числа"

@ методика "Память на образы"

б) методика для изучения внимания:

@ методика "Корректурная проба" (буквенный вариант)

@ методика Мюнстерберга

@ методика "Расстановка чисел"

в) методика для оценки логического мышления:

@ методика "Количественные отношения"

@ методика "Закономерности числового ряда"

@ методика "Компасы"

@ методика "Сложные аналогии"

@ методика "Выделение существенных признаков"

@ методика "Интеллектуальная лабильность"

1.2. Диагностика психических состояний и свойств личности.

@ Личностная школа проявлений тревоги

@ Опросник (Г. и С. Айзенк) эмоционально-волевой лабильности

@ Характерологический опросник (Г. Леонгард)

@ Определение направленности личности (ориентационная анкета)

1.3. Диагностика межличностных отношений в коллективе и семье.

@ Рисуночный тест "Деловые ситуации"

@ Методика определения стиля руководства коллектива

@ Методика "Сортировка" (представление о себе)

@ Тест описания поведения К. Томаса (личностная предрасположенность к конфликтному поведению)

2. Ваши потенциальные способности.

@ Тест на оценку нереализованного интеллектуального потенциала

@ Тест на оценку управленческих качеств

@ Тест на оценку общей способности к управленческой деятельности

3. Треугольная судьба человека—зигзага.

Тест психогеометрической экспресс-диагностики: кто вы - квадрат ( ), треугольник ( ), прямоугольник ( ), круг ( ), зигзаг (WW)? Характеристика психогеометрических признаков личности (внешний вид, рабочее место, речь, язык жестов, поведенческие характеристики). Вы и конфликт (ваше поведение в конфликте и основные пути выхода из него). Психогеометрия о стиле вашего руководства.

4. Популярно-развлекательные тесты.