Путь мадридского «Реала»

Однако на момент избрания Флорентино «Реал Мадрид» был на грани банкротства. В СМИ у Флоретино сложилась репутация человека, который принял обремененный долгами клуб и поднял его до нынешнего уровня самой дорогой спортивной команды в мире, а также ознаменовал собой период, в течение которого «Реал Мадрид» подписывал лучших из лучших игроков со всего земного шара. Этот период, когда Флорентино подписывал звездных игроков, получил в СМИ название «галактикос», которое одновременно стало и прозвищем команды[4].

После того, как члены правления избрали Флорентино на пост президента клуба в 2000 году, он попросил Карлоса занять должность исполнительного генерального директора и сконцентрироваться на текущих вопросах – в частности, администрировании, финансах и легитимности. Тот факт, что Карлос не был даже футбольным болельщиком, не говоря уже о поклонении «Реалу», сыграл основную роль в том, почему Флорентино хотел видеть его в своей команде. Флорентино искал того, кто не попадет под влияние предубеждений, не будет очарован игроками, не станет бояться их звездности. Он искал человека, которого он знает и которому сможет доверять, который мог бы применить свои знания там, где это было бы необходимо, чтобы успешно управлять мировой корпорацией.

У Карлоса есть сын, Лоренцо, который, как и я, работает в «Голдман Сакс». По стечению обстоятельств Лоренцо, не догадываясь, что однажды мы с его отцом встретимся, дал Карлосу копию моей книги «Что случилось с «Голдман Сакс»? Рассказ инсайдера о внутриорганизационном дрейфе и его непреднамеренных последствиях» (Брайтон: Harvard Business Review Press, 2013), которая была моей диссертацией для получения звания кандидата социологических наук в Колумбийском университете. Лейтмотивом книги была культура организации. Во время нашей встречи, когда Карлос сказал, что наслаждался, читая мою книгу, я подумал, что он говорит это просто из вежливости. Но Карлос прошел через кабинет и достал с полки мою книгу. Когда хозяин открыл ее, я увидел отмеченные страницы и подчеркнутые фразы. Я был ошеломлен. Карлос не просто прочел книгу, а проштудировал ее, и тогда мне стало ясно, каким дотошным и любопытным он был.

По мере того как я все ближе сходился с Карлосом, мои любопытство и увлеченность только крепли. Чем больше я узнавал, тем больше мне хотелось знать.

Во время очередной поездки в Мадрид и обеда в «Эль Ландо» я сказал Карлосу, что хотел бы провести тщательное исследование «Реала»[5], применяя аналитический и беспристрастный подход, похожий на тот, который я использовал при исследовании и анализе «Голдман Сакс». В отличие от любой другой книги, написанной о спортивной команде, я хочу разобраться и с тем, что происходит на поле, и с бизнес-подходами клуба и увидеть, связаны ли эти две составляющие, и если да, то как.

Одной из книг, что глубоко запала мне в душу, был бестселлер Майкла Льюиса 2003 года «Человек, который изменил все: искусство побеждать в несправедливой игре» (Нью-Йорк: W. W. Norton Company, 2004) об «Окленд Атлетикс», бейсбольной команде, и ее генеральном менеджере, Билли Бине[6]. В книге рассказывается, как Бин, бывший профессиональный игрок в бейсбол, использует нестандартный, аналитический, научно-обоснованный подход, чтобы собрать конкурентоспособную бейсбольную команду, и это несмотря на тяжелое финансовое положение «Атлетикс» по сравнению с крупными и богатыми командами, такими как «Нью-Йорк Янкиз». Книга Льюиса, которая является одной из моих любимых, отражает тот самый момент, когда бейсбол изменил свою стратегию выбора игрока: от опоры на инстинкт до анализа результатов выступлений за прошлый период, стратегию, знаменовавшую собой качественный сдвиг, который произвел революцию в бейсболе и спортивном менеджменте.

Огромная популярность книги, а затем и вышедшего в 2011 году одноименного фильма с Брэдом Питтом и Джоной Хиллом в главных ролях, укрепила авторитет подхода, основывающегося при принятии решений на анализе мнений, доминирующих в сознании широкой общественности и корпоративных управляющих групп по всему миру. Опираясь на свежие и потому неоспоримые данные, мне было интересно узнать, насколько важную роль результаты анализа успели сыграть в текущих победах мадридского «Реала».

Карлос описывал мне столь же резкий сдвиг в бизнес-модели «Реал Мадрид», но это совершенно отличалось от того, что было у Бина. Вместо постоянного анализа данных, революция в «Реале» проистекает из организационной культуры, базирующейся на общих ценностях и ожиданиях болельщиков клуба. Также, в то время как Бин был своим в бейсболе, революцию в «Реал Мадрид» осуществляла в основном группа далеких от футбола людей! Объединяло обе революции одно – необходимость перемен напрямую вытекала из финансовых потребностей и существующих ограничений.