Путь решения

Научиться замечать неявные закономерности непросто, навык приходит с опытом. Постепенно у консультанта формируется умение видеть глубинные связи между отдельными фактами и явлениями и предвосхищать дальнейшее развитие различных ситуаций. Именно решения, основанные на способности заметить тенденции, которые не увидел никто другой, становятся классическими примерами, на которых потом учатся поколения менеджеров и консультантов.

В 1954 году британское правительство проводило тендер, связанный с распределением частот коммерческого телевидения для разных регионов страны. В участии были заинтересованы большинство компаний. Они анализировали демографическую ситуацию в различных регионах, чтобы определить, какие из них являются наиболее богатыми (и соответственно, способными принести компании наибольшие рекламные доходы). В результате основные усилия сконцентрировались на Лондоне и юго-востоке Великобритании. Сидни Бернстайн был управляющим директором небольшой сети кинотеатров под названием Granada Cinemas. Он тоже захотел принять участие в тендере. Сидни дал своим сотрудникам следующее указание: «Не ищите самые богатые регионы. Найдите регион с самым плохим климатом. Узнайте, в каком районе страны чаще всего идут дожди». Оказалось, что таким регионом являлся северо-восток Великобритании. Идея Бернстайна состояла в том, что лучше работать в регионе, где часто идут дожди, это заставляет людей чаще оставаться дома и смотреть телевизор. Жизнь подтвердила правильность его решения.

С другой стороны, не стоит переоценивать нашу способность к прогнозированию. Как верно замечает знаменитый трейдер Нассим Талеб, «если посмотреть на прогнозы будущего, сделанные Жюль Верном или Гербертом Уэллсом, мы увидим, что почти ничего из них не сбылось, а технологии, которые сейчас действительно правят бал (например, Интернет или мелкие, но чрезвычайно полезные нововведения, такие как колесики на чемодане), никто даже не мог представить». Можно вспомнить множество ошибочных прогнозов, авторы которых затем вынуждены были кусать локти. В 1927 году Гарри Уорнер из Warner Brothers объявил бредовой идею звукового кино: «Кто, черт возьми, захочет слушать, как говорят актеры?». «Нам не нравится их звучание. Гитарные группы скоро выйдут из моды», – с такой формулировкой в 1962 году компанией Decca Records отказалась записывать диск The Beatles. «Нет ни одной причины, чтобы человек захотел держать компьютер у себя дома», – Кеннет Ольсен, президент Digital Equipment, в 1977 году так оценил перспективы персонального компьютера.

Учитывая, что человеку свойственно ошибаться, приходится тщательно отделять субъективные суждения от прогнозов, основанных на объективных тенденциях. Впрочем, и объективные данные зачастую подводят прогнозистов. Как пишет Талеб, «…Слепая вера в статистику, на которой базируются прогнозы, способна преподнести вам неприятный сюрприз – катастрофу. Индюшка, которую мясник 1000 дней кормит, прежде чем зарезать ко Дню благодарения, с каждым днем убеждается (и ее логика безупречна!), что мясник ее любит и желает ей лишь добра. Но однажды он отправляет ее на убой, и никакой прогноз, основанный на статистике и на ее прежнем опыте, не помог бы ей это предвидеть». Что же делать? Вообще воздержаться от каких-либо прогнозов? Конечно, нет. Выявлять закономерности и прогнозировать будущее можно и нужно, но делать это надо с осторожностью, не забывая о том, что любая выявленная тенденция может оказаться мнимой.

Выбор сценария решения

А я ничего выписывать не буду. Я экономить буду.

Стратег Матроскин

Пол Маккартни в своей биографии приоткрыл дверь в творческую лабораторию The Beatles. «Когда мы писали песни вместе, Джон обычно сочинял лишь первую строфу, и этого всегда хватало: она задавала направление, служила указателем. Вслед за ней песня писалась сама собой». Сценарий решения не является решением, это лишь его проект, но по этому проекту будет осуществляться весь процесс работы над задачей, а значит, он имеет ключевое значение.

Пойя писал о выборе сценария так: «Путь от понимания постановки задачи до представления себе плана решения может быть долгим и извилистым. И действительно, главный шаг на пути к решению задачи состоит в том, чтобы выработать идею плана. Эта идея может появляться постепенно. Или она может возникнуть вдруг, в один миг, после, казалось бы, безуспешных попыток и продолжительных сомнений. Тогда мы назовем ее «блестящей идеей».

В игре выбор сценария является результатом экспресс-анализа доступных данных, который часто происходит у опытных игроков инстинктивно. Главная задача этого анализа – выбрать направление, которое может привести к ответу (а может и не привести, так тоже бывает).

У Статуи Свободы он 879-й. Назовите девушку, для которой он был идентификатором.