Путь решения

Опытные консультанты, приступая к решению проблемы, стремятся найти способ превратить недостатки в достоинства. Разумеется, такие решения всегда впечатляют и попадают в золотой фонд бизнес-творчества.

В послевоенные годы в Голландии случился энергетический кризис. В целях экономии электроэнергии было запрещено освещение витрин магазинов. Для владельцев ювелирных лавок, а Голландия традиционно славится своими ювелирными изделиями, это было серьезным ударом. Ведь их продукция выглядит ярко и привлекательно именно в лучах света. Один из ювелиров нашел блестящее решение этой проблемы. Он установил в витрине динамо-машину и предложил всем желающим крутить ручку и освещать витрину. Это превратилось в популярный аттракцион, который привлек множество покупателей.

В истории бизнеса есть множество подобных примеров. Из-за объективных трудностей внедряются решения, которые при более благоприятных обстоятельствах откладывались бы на годы. Нехватка или дороговизна кадров стимулирует автоматизацию процессов, плохой климат заставляет выводить более неприхотливые и урожайные сельскохозяйственные культуры, конфликтующие друг с другом продукты одной компании приводят к внедрению матричных структур управления. Даже законодательные инициативы, на первый взгляд, убивающие целые отрасли, порой становятся не тормозом, а акселератором.

Во времена сухого закона в США все алкогольные напитки были запрещены, но компания Budweiser, в отличие от конкурентов, тем не менее не остановила работу. Она продолжила выпускать пиво, правда, не содержащее алкоголя. Компания создала новый рынок и получила возможность регулярно напоминать о себе потребителям. Это позволило ей стать абсолютным лидером сначала на рынке безалкогольного пива, а после отмены запрета – и на алкогольном рынке.

Принцип инверсии активно используется в маркетинге. «Лимонад из лимона» часто оказывается успешным приемом продвижения товаров и услуг. Одна из классических историй – выбор стратегии продвижения компанией Avis, занимающейся прокатом автомобилей.

На тот момент безоговорочным лидером рынка была компания Hertz. Популярность компании приводила к тому, что клиентам приходилось выстраиваться в очередь. Компания Avis решила превратить свое отставание от лидера в конкурентное преимущество. Ее реклама звучала так: «Берите напрокат у Avis. У нас очередь короче».

Простые решения

От этой картины на стене очень большая польза – она дырку на обоях загораживает!

Решатель проблем Папа Дяди Федора

Леонардо да Винчи описывал человеческий разум как лабораторию, которая собирает данные, поступающие от органов чувств. А фильтрацию этих данных, по мнению Леонардо, осуществляет здравый смысл. Творческий поиск – увлекательное занятие. Но очень важно совмещать творчество со здравым смыслом, не позволять себе увлечься оригинальными идеями, забыв при этом о простых и естественных вариантах.

Самая обидная ситуация в игре – перемудрить. Не найдя простой и незамысловатый ответ, начинающие знатоки склонны «махать кулаками после драки» и доказывать, что их ответ гораздо интереснее и оригинальнее авторского. Но в глубине души они хорошо понимают, что допустили грубую ошибку.

Некоторые вопросы специально задуманы так, чтобы создать впечатление, что они гораздо сложнее, чем на самом деле. Простая идея маскируется сложным обрамлением, через которое надо пробиться, чтобы проникнуть в суть вопроса.

Это вещество – основной компонент кислотных дождей. В газообразной форме оно может вызвать тяжелые ожоги. Последствием попадания этого вещества в желудок может стать усиленное потоотделение, а в случае большой дозы – и рвота. При случайном же вдыхании его не исключен и летальный исход. Назовите это вещество.

Классический пример «маскировки» и искусственного усложнения простой идеи. Главное – не поддаться на провокацию и не перепутать «Что? Где? Когда?» с экзаменом по химии. Для начала имеет смысл поискать самый простой из возможных вариантов. А дальше думать, может, и не потребуется…

Ответ: Вода.

Иногда вопрос настолько прост, что в правильный ответ почти невозможно поверить.

Сорта чеснока делятся на два подвида. Один из них – чеснок стрелкующийся. Как называется второй?

Этот вопрос был задан в турнире, к котором участвовали 40 команд. Правильный ответ не дала ни одна из них. Такое вот «горе от ума».

Ответ: Чеснок нестрелкующийся.

* * *