Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви

Кто будет проводить реинжиниринг? Первостепенная роль отводится человеческому фактору. Казалось бы, вот оно, решение проблемы! Но здесь и кроется основная загвоздка. До сих пор не была найдена эффективная технология для широкого внедрения реинжиниринга. И результаты применения реструктуризации бизнеса озадачивают: и 100 % успеха в некоторых компаниях, и 85 % неудач в общем итоге. Парадокс, свидетельствующий об отсутствии какого-то существенного (т. е. влияющего более чем на 80 % результативности) элемента в применяемом подходе.

Мы возьмем на себя смелость сказать, что

– именно человеческий фактор и явился камнем преткновения для широкого внедрения реинжиниринга в практику.

Удивительный разброс результатов говорит о том, что исследователи подошли максимально близко к иррациональному ядру бизнеса, которое составляют особенности личностей работающих людей. До успеха осталось немного – связать мотивации и способности менеджера с технологией менеджмента.

По М. Хаммеру и Дж. Чампи «новый мир работ» состоит из следующих процессов:

– изменение рабочих единиц: от функциональных отделов к процессным командам;

– изменение характера работы: от ориентированной на простые задачи к многомерной;

– изменение роли людей: от контролируемых работников к наделенным полномочиями;

– изменение методов подготовки к выполнению работы: от профессионального обучения к общему образованию;

– изменение критериев оценки результатов работы и компенсации за нее: от деятельности к результатам;

– учет других показателей для продвижения по службе: от результатов к способностям;

– изменение задач: от защитных к производительным;

– изменение роли менеджеров: от надсмотрщиков к консультантам;

– изменение организационных структур: от иерархических к плоским;

– изменение роли руководителей: от учетчиков результатов к лидерам.

Резюмируя, можно сказать: главное в реструктуризации бизнеса – изменение роли работника. Теперь он ценен для предпринимателя не как придаток к машине или конвейеру, а своими личностными ресурсами. Такой подход проиллюстрирован «Алмазной моделью системы внутрифирменного управления».

Имея на руках технологию решения продекларированных живыми классиками идей, мы можем более точно представить функционирование оптимальной бизнес-структуры, изображенной в виде «колеса бизнеса». Основными движущими силами любого дела являются мотивации и способности работников. Именно они – первичный элемент бизнеса.

4.4. Типологический реинжиниринг – решение парадокса реинжиниринга

В классическом определении реинжиниринга его создатели выделяют четыре ключевых слова: «фундаментальное», «радикальное», «существенное» и «процессы» (желающим изучить этот материал подробнее мы предлагаем самостоятельно ознакомиться с этим «Новым заветом» бизнеса), при этом наибольшее значение придается «процессам». Мы считаем необходимым дополнить приведенный перечень понятий словосочетанием «адекватные менеджеры», которое удачно вписывается между словами «радикальное» и «существенное», что позволяет, употребив его последовательно, составить связный текст. Итак,

Реинжиниринг– это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения адекватными менеджерами существенных улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях результативности.

Это наша формула типологического реинжиниринга бизнеса. Она позволяет решить парадокс реинжиниринга. Такой подход основан на одной из современных технологий управления человеческим ресурсом – типологическом подходе. Парадокс реинжиниринга – это проблема конкретных людей. Наша задача – найти технологический способ подбора адекватных менеджеров.

Подтверждение правильности нашего решения этой проблемы мы получили от представителя компании «Фольксваген коучинг ГБМХ» – специальной службы по персоналу корпорации «Фольксваген», которая занимается вопросами подбора кадров. Оказывается, фирма использует только две психологические технологии для оценки качеств управленцев: НЛП (нейролингвистическое программирование) как тактическую технологию и типоведение как особый механизм стратегической оценки ядра личности управленца.