Раскрутка: секреты эффективного продвижения сайтов

Е. Т.: Большой вопрос, выгоднее ли для клиента плата за заявку, а не за позиции. Нормальная SEO — компания, которая понимает, где ее деньги, понимает также, что чем ближе подбирается к идеальному для клиента варианту «только процент от продаж», тем больше рискует, а значит, денег берет больше. Если SEO — компания не берет за работу при плате за лиды, за звонок больше, чем за ту же самую работу при плате за клики, позиция ее менеджмента мне не очень понятна. Некоторым крупным клиентам удобно так считать, потому что они риски перекладывают со своих плеч, но можно платить вообще «за красивые глаза» – за сам факт существования оптимизатора, говоря ему: «Вы лучше обратите больше внимания на это ключевое слово, а не на это». Чем меньше рассказываешь оптимизатору, тем больше аналитики приходится делать на своей стороне. Это тоже вопрос отношений. Кто — то и все продажи раскрывает в очень детальном разрезе, и все звонки на сайт проводит через коллцентр оптимизатора, а кто — то вообще ничего не говорит, только изредка огорошивает: «Вы знаете, в прошлом месяце мы жаловались, что у нас все плохо. Так вот, стало еще хуже, поэтому сделайте, пожалуйста, чтобы было так плохо, как в прошлом месяце». Все индивидуально. Конечно, всегда есть возможность узнать больше про клиента, и оптимизатор тоже не дурак, у него есть какие — то мысли на предмет того, как сделать еще лучше. Каждый сам себе параноик, и каждый понимает, что он готов рассказывать, а что не готов.

На чем основано ценообразование на SEO — услуги сегодня? Как понять, «это много или мало», человеку, который только начал продвигать свой бизнес в Сети? Может быть, те, кто просит 30 тыс., будут плохо работать, а те, что затребовали 50 тыс., будут работать так же, но с большей наценкой.

Е. Т.: Самое ужасное, что никак. Самый популярный способ расчета: этот запрос будет стоить 1000 руб., тот – 40 руб., а вот тот – 55 руб. Все именно таким способом пользуются в разных вариациях. Он ни на чем не основан, потому что не напрямую от вложенных денег зависит возможность вывести сайт в топ по запросу. В любом случае существует нижняя планка. Меньше чем за 15 тыс. руб. работать просто неинтересно. Как с сельдереем: при его поглощении и переваривании больше калорий придется сжечь, чем в нем содержится. Мы оценили один запрос в 10 тыс. руб., все остальные – в 100 руб. каждый, вложились по полной, 100 запросов по 100 руб. у нас вышло, а один, высокочастотный и дорогой, не вышел, а мы за его счет всю эту низкочастотку продали, и все недовольны. Клиент недоволен потому, что он перед другом в бане похвастаться ничем не может, а оптимизатор недоволен потому, что он в минусе оказался. Система расчета по запросам должна быть теоретически понятна клиенту, но для агентства она странная. Агентство вынуждено очень много чего закладывать в прайс. И с трафиком проблема. Продавец оценивает, во сколько ему обойдется трафик, высчитывает, сколько примерно хочет за него, прикидывает процент и говорит, почем будет единицу трафика продавать. С лидами то же самое, это следующая производная с учетом той же статистики. Так или иначе, SEO — компания начинает любой расчет с того, сколько она потратит на достижение результатов. А расходы бывают очень разные: ссылки, тексты, работы по внесению изменений на сайт, работа оптимизатора, SEO — аналитика и аккаунт — менеджера, аренда офиса в центре Москвы, налоги и т. д. Человек, который долго работает и не очень умеет, кушать хочет точно так же, как тот, который умеет и сделает в десять раз быстрее.

Значит, нельзя ориентироваться на какие — то объективные показатели в плане ценообразования в SEO?

Е. Т.: На мой взгляд, так. Хотя я тоже оказывалась в ситуации человека, которому говорили: «Ты представляешь, нам о такой — то работе сказали, что она будет стоить столько — то. А по справедливости — то она в три раза дешевле». Такое тоже сплошь и рядом случается. Но в основном у нас на рынке о таких странных ситуациях рассказывают, когда не сделано ничего, а денег взяли много. Когда же речь идет о нормальных компаниях, о нормальных фрилансерах, их ценовой уровень не настолько различается, чтобы глаза округлялись, не настолько, чтобы вопрошать: «За что вы эти деньги взяли?» Мне понятно за что: люди работают, аренда и налоги платятся. В любом случае ценообразование зависит от затрат, потому что ниже себестоимости мы упасть не можем. А ситуации, в которых действительно ни за что берутся огромные деньги, я бы все — таки относила не к SEO, а к мошенничеству. Просто с такими подрядчиками работать не надо, и вряд ли то, что ничего не сделали, было первым звоночком.