Вновь посмотрим глазами клиента: «Следует ли ориентироваться в моей тематике на то, какие тексты пишут конкуренты? Что следует извлечь из анализа сайтов с точки зрения контента?» Дилемма: возможно, у всех тексты плохие и если написать другой, продающий и структурированный, то сайт получит шанс занять лучшую позицию только за счет контента; вместе с тем всегда рекомендуют ориентироваться на конкурентов.
Е. Т.: Возьмем главную страницу. Если у нас новый сайт, вопрос такой: а что вообще важно? Чтобы к нам пришли 50 человек и десять из них сделали покупку или чтобы к нам пришли 70 человек, а купили из них только семь? Поэтому на главной странице я бы ориентировалась на эксперименты с конверсией и отталкивалась от нее, тем более что влияние текстового фактора здесь далеко не так важно. Говоря о том, что в работе с текстами надо ориентироваться на конкурентов, следует сделать оговорку: при прочих равных. Если в топе пять сайтов с примерно одинаковыми текстами, но все они с 2003 года наверху выдачи, точно нет никакого смысла пытаться их копировать. Надо стараться сделать лучше. Если ты приходишь на занятую поляну шестым, то, наверное, надо придумывать что — то свое, иначе ты их никогда не догонишь, они далеко ушли.
Предположим, тексты пишут внутри компании, а SEO-специалист дает по ним рекомендации. Как понять, когда он перегибает палку («Эту метафору убрать, на ее место – ключевик под СЧ — запрос»)?
Е. Т.: За последние два года я насмотрелась на страшные истории и убедилась в том, что количество вхождений не всегда работает в плюс, а SEO-специалисты по привычке требуют все поменять и убрать, чтобы показать клиенту, что они работают. Эффекта ведь еще нет, а клиент уже заплатил. Что такое «ссылок купили», клиенту не очень понятно, а какуюто работу с сайтом ему надо продемонстрировать, и начинается «психотерапевтическая»
работа. Как понять, что SEO — исполнитель перегибает палку? Единственный вариант – спрашивать: «Зачем?» С SEO — агентством, с фрилансером надо разговаривать. Им часто бывает скучно общаться с клиентами, потому что вопросы у всех одни и те же, хочется быстрее домой, и лучше «ВКонтакте» потрепаться с друзьями или почитать форум, чем клиенту в тридцатый раз что — то растолковывать. Но в интересах компании клиента все — таки получать эти объяснения от подрядчика, приглашать его на встречу и понимать, что это будет стоить денег. Понятно, что если у аккаунта ваш проект занимает десять часов в месяц, а средний проект – три часа в месяц, то эти деньги, так или иначе, вы заплатите. В противном случае агентство давно бы разорилось. Но общаться надо обязательно, нужно стремиться понимать, что происходит с сайтом. Это слишком важный, слишком серьезный канал для привлечения клиентов.
Возвращаясь к исполнителям: как же все — таки выбрать хорошего копирайтера?
Е. Т.: Дать не очень ценное задание, результаты выполнения которого не жалко оплатить и выкинуть, никак не использовав их. Если я дала задание и человек его выполнил, но меня не устраивает результат, проще заплатить, чем тратить силы и нервы, объясняя, почему я не хочу давать за это деньги. Тем более что сейчас даже самые невообразимые тексты можно как — то использовать. Образцы текста могут быть какими угодно. Человек мог пять лет назад гореть темой, желать прославиться и писать от души, а сейчас ему все надоело, и, даже если понравившиеся вам тексты правда писал человек, представившийся их автором, совершенно не факт, что вы получите от него то же качество. Да и пытаться найти человека, который ранее работал с вашей тематикой, – не лучший вариант, особенно в случае с промышленными тематиками, с описанием разных моделей колясок для детей и т. д. Наоборот, надо искать людей, которые об этом еще не писали, и они что — нибудь оригинальное и хорошее придумают.
Общий совет – тестировать? Возможно, сразу находить нескольких исполнителей и смотреть, кто из них лучше напишет?