Разумный фитнес. Книга клиента

Я много путешествую по России, и не только, и везде стараюсь посетить фитнес-клубы. В российских клубах я часто вижу множество людей, которые в чем-то похожи друг на друга. Они неприкаянно бродят по залу, без всякого смысла и последовательности действий то хватаются за гантели, то что-то тянут на тренажёрах, то неуверенно ковыляют пару минут на беговой дорожке. На лицах этих людей всегда написан немой вопрос: «А то ли я делаю, и что делать дальше?» У тренера спросить многие не хотят, опасаясь, что их сразу начнут «разводить» на деньги. Почему у многих клиентов клубов сложилось такое впечатление – вопрос не ко мне. Дежурным тренерам неприкаянные клиенты не интересны. Эта категория тренеров – головная боль руководства в большинстве российских клубов. Дежурный тренер чаще всего похож на улыбку Чеширского кота из «Алисы в стране чудес». Вроде он есть, но его как-то… нет. Он почти всегда занят какими-то важными, но своими делами. Как-то: тренируется для себя, любимого, плотно работает с мобильным телефоном, живенько калякает с симпатичными администраторами рецепции или просто глубокомысленно смотрит в пространство. Очевидно, он думает о великом и вечном. Никто неприкаянным клиентам не помогает, не предостерегает об опасностях неправильного выполнения упражнений, в конце концов, даже не пытается им продать свои тренерские услуги. И у клиентов создается впечатление, что они нужны клубу только тогда, когда истекает срок действия их абонемента или клубной карты. Тогда им начинают регулярно позванивать, и на лицах специалистов отделов продаж расцветают улыбки. Но тренеры и в этот критический период сохраняют философскую отстраненность.

Мне нравится иллюстрировать все, о чем говорю, адресными примерами. Но часто я не могу указать адреса конкретного клуба или имени специалиста публично, потому что ограничен правилами корпоративной этики. Когда я пишу о тех или иных негативных явлениях, с которыми вы можете столкнуться в клубах, я понимаю, что сознательно никто не хочет причинить вам вреда. Просто люди есть люди. Они могут быть плохо обучены, они могут быть неопытны, они могут просто заниматься не своим делом. Повторю, никто сознательно не хочет, чтобы в клубах клиентам было плохо. Среди моих читателей, думаю, много тех, кто управляет коллективами. Вы наверняка со мной согласитесь: главное в любом деле – это специалисты. Их мало, их просто почти нет, поэтому толковый руководитель любого предприятия или учреждения большую часть времени и сил тратит на поиски и воспитание толковых специалистов. Но их так мало! Эта беда не обошла стороной и фитнес-бизнес. Ниже я расскажу вам, откуда такая проблема возникла. Поэтому, описывая те или иные недостатки и приводя адресные примеры, я не могу назвать ни мест, ни названий, ни имен. Ведь речь идет о моих коллегах, и профессиональная солидарность здесь тоже присутствует. Но не беспокойтесь, с негативными моментами в нашей сфере деятельности я борюсь очень даже активно.