Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах

Мы постараемся ответить на Ваш запрос как можно быстрее, в порядке очередности его поступления.

В связи с большим количеством поступающих к нам электронных сообщений обработка может длиться до двух дней.

Благодарим Вас за понимание.

С уважением

(имя и должность сотрудника или название компании)

Задание

Настройте письмо-автоответчик с вашей рекламой.

Представительское письмо о вашей компании

На вашем сайте и в ваших коммерческих предложениях необходима информация о компании. Поэтому составьте представительское письмо, в котором опишите:

• три ключевых пункта, отражающих ваши сильные стороны;

• какие задачи и проблемы своих клиентов вы решаете: покажите свою деятельность с интересной для клиентов стороны, с точки зрения их выгод, вашей уникальности, вашего отличия от конкурентов;

• по возможности приведите доказательства в виде конкретных цифр или названий фирм, с которыми вы сотрудничаете.

Разместите получившийся текст на сайте в разделе «О компании». Также сделайте этот текст как приложение «О нашей компании» к отсылаемым коммерческим предложениям. Оформите его в виде PDF-файла: разместите логотип, слоган, контактные данные в колонтитулах, красиво сверстайте и сохраните под именем вашей компании.

Задание

Напишите представительское письмо о вашей компании на одну страницу.

1. Три ключевых пункта, отражающих ваши сильные стороны.

1) ___________________________________________________

2) ___________________________________________________

3) ___________________________________________________

2. Какие задачи и проблемы своих клиентов вы решаете.

_____________________________________________________

3. Доказательства.

_____________________________________________________

Разместите получившийся текст на сайте в разделе «О компании».

Задание

Составьте список «Почему мы».

Дополните раздел сайта «О компании» и ваши коммерческие предложения списком выгод, которые получит клиент от сотрудничества именно с вами.

Это может быть перечень ваших преимуществ с переводом в выгоды клиента, если он выберет вашу компанию. Например, «у нас собственный парк автомобилей, значит, вы вовремя получите ваш заказ». Или «наши специалисты обучались в Германии, то есть мы обслужим вас по мировым стандартам качества».

Как убедить клиента в том, что все, что вы написали, является правдой

Если вы пишете для клиента, с которым уже работали, то он знает вас и качество ваших услуг, и для продолжения сотрудничества достаточно делать не хуже, чем раньше.

Но потенциальный покупатель очень редко доверчиво относится к текстам незнакомых людей. Как правило, ваш будущий клиент сомневается и раздумывает. Ему нужны доказательства, подтверждающие ваши слова. Это могут быть:

• гарантии;

• ссылка на авторитет – например, отзывы известных людей;

• список клиентов – множество людей, которые купили у вас и довольны («Миллион леммингов не могут ошибаться»);

• возможность попробовать самому: тест-драйв, вводный семинар, бесплатный пробник;

• известность вашего бренда;

• ваша хорошая репутация;

• стандарты качества – любые «красивые» документы: дипломы, свидетельства и сертификаты, награды. Информируйте покупателей о соблюдении вами различных ГОСТов или пройденной вами международной сертификации (ISO). Придумайте ваши собственные стандарты.

Например, на нашем сайте указаны такие стандарты.

Гарантированные стандарты качества бизнес-обучения по нашим программам

Практический опыт бизнес-тренеров:

• опыт работы тренеров в реальных секторах малого, среднего и крупного бизнеса;

• опыт работы с различными товарными группами и услугами;

• практика в консалтинге и обучении.

Качество обучающих материалов:

• систематизация материалов;

• конкретные инструменты для работы (шаблоны, таблицы и т. д.);

• передача большого объема знаний за короткий срок;

• практическая направленность;

• дополнительная литература и рекомендации по необходимости.

Качество процесса обучения:

• процесс, ориентированный на результат (90 % занятий – практика);