Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста

Скотт Таннас и его «долины смерти»

В 2011 году Western Financial Group (WFG) – компания по оказанию финансовых услуг со штатом 2000 сотрудников, обосновавшаяся в Альберте, – была приобретена квебекской организацией Desjardins Group за 440 млн долларов. За 15 лет, прошедших между первым публичным предложением WFG в 1996 году и ее переходом в частное владение, стоимость акций компании выросла на 1038 %. Основатель и вице-председатель WFG Скотт Таннас продолжает стремиться к росту компании и часто делится с коллегами-предпринимателями идеями, как справиться с масштабированием. В частности, упоминает концепцию Верна о «долинах смерти»: «Те из нас, кто работал над созданием крупного бизнеса, знают, что они существуют».

Основываясь на собственном 20-летнем опыте управления WFG в качестве исполнительного директора, Таннас уверяет: когда штат компании увеличивается с 2 до 10 сотрудников, она вступает в «долину смерти». На этом этапе меняются все процессы, и приходится нанимать заместителей управляющих. «Таким бизнесом уже невозможно руководить самостоятельно. Приходится менять методы управления, и некоторые не могут с этим смириться, – рассказывает Таннас. – После того как в компании появляются 25 сотрудников, вы сталкиваетесь с другими задачами. К примеру, теперь нужен человек, который будет вести финансы. При штате в 100 сотрудников потребуется “наладить внутреннюю коммуникацию”, потому что теперь вы не сможете проводить одно собрание для всего персонала». На этом этапе в дело включаются корпоративные политики. «Некоторые сотрудники начинают считать, что знают больше других, – объясняет Скотт. – Все эти трудности возникают на разных стадиях роста и заставляют вас что-то менять. Если вы не согласитесь на изменения, то либо провалитесь, либо навсегда застрянете на своем этапе роста».

В 2013 году Таннас стал сенатором канадского парламента. Он надеется, что опыт в бизнесе поможет принести пользу экономике всей страны.

Руди, Харрингтон и Таннас сталкивались в работе с тремя препятствиями, мешающими росту компаний, – лидерством, инфраструктурой и рыночной динамикой. Рассмотрим каждое из них более подробно.

Лидерство: прогнозирование, делегирование и повторение

Любая компания движется в том направлении, на которое указывают ее лидеры. Любые сложности, с которыми сталкивается организация, обусловлены действиями команды ее лидеров и их способностями к прогнозированию, делегированию и повторению.

Прогнозирование

Лидерам не нужно видеть рынок, конкуренцию и своих сотрудников на годы вперед – вполне достаточно прогноза на следующие несколько минут. Ключом к успеху в этом случае будет частое общение с клиентами, сотрудниками и конкурентами.