Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

14. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Давайте вы расскажете мне, в чём вы видите причины проигрышей нашей команды. Потом я расскажу, как я могу усилить команду. И думаю, что мы придём к общему решению. Что думаете?

15. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Возможно, после того, что я сейчас скажу, вам захочется уволить меня. Но футбол – это коллективная игра, и решать должна вся команда, а не вы. Если по делу, с чего мы можем начать? Как насчёт тренировки?

16. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Да, я хочу играть в футбол, но после ваших слов, честно говоря, растерялся. Помогите мне понять – что сейчас происходит?

17. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Олег Михайлович, я вижу, что вы то ли сомневаетесь во мне, то ли смеётесь надо мной. Может быть, у вас есть ко мне какой-то вопрос за пределами футбольной темы, который мы ещё не обсудили? Сделаем это сейчас?

18. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Давайте сделаем так: я вам расскажу, что я мог бы сделать для футбольной команды. Мы вместе посмотрим, нужно ли это нашему отделу. И потом вы сами примете решение. Согласны?

19. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Давайте вместе посмотрим, какие есть риски и возможности, если я буду играть с вами, или если я не буду в команде. И опираясь на это, примем совместное решение. Как вы на это смотрите?

А у меня вопрос к вам, дорогие читатели: что ещё даст вам умение с достоинством выходить из щекотливых ситуаций? Кроме самого выхода из ситуаций, разумеется? Конечно, уважение собеседника и тех, кто будет свидетелем разговора; более высокий ранг в коллективе. Да и про самоуважение не нужно забывать!

40. Дело прежде всего

В разгар рабочего дня дверь в кабинете начальника отдела продаж Павла Леонидовича неожиданно открывается, и в неё протискивается мужчина в спецовке и со стремянкой. Начальник узнаёт одного из работников административно-хозяйственного отдела. Тот ставит стремянку у стены и говорит:

– Слушай, друг, мне тут сигнализацию на окне проверить надо. Может, выйдешь перекурить минут на пять?

* * *

Прежде всего, примем во внимание, что работник хозяйственного отдела занят нужным делом. Возможно, ему следовало бы предупредить Павла Леонидовича о проверке сигнализации в его кабинете. Впрочем, скорее всего, это не его задача, а его руководителя.

Ну да, присутствует здесь некоторая фамильярность со стороны техника. Но нужно ли на этом заострять внимание и вступать в воспитательные переговоры? Думаю, что это излишне.

В такой ситуации у начальника отдела есть два варианта: либо позволить работнику сделать его работу, либо продолжить своё занятие. И это полностью зависит от конкретики момента.

На мой взгляд, если у Павла Леонидовича есть возможность прервать свою работу на несколько минут, нужно так и сделать.

Собеседник: — Слушай, друг, мне тут сигнализацию на окне проверить надо. Может, выйдешь перекурить минут на пять?

Вы: — Дружище, ты уверен, что пяти минут тебе хватит? На всякий случай добавлю ещё две. Через семь минут я вернусь, к этому времени ты закончишь и освободишь мой кабинет. Договорились?