Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

«Местные жители рассказали, что рядом есть заросли кустарника, кора которого сохраняет зубы в безупречном состоянии не только в течение всей жизни, но и после смерти».

Здесь команда – это наличие некоего чудодейственного кустарника, который делает ненужными всех стоматологов на свете.

Теперь, чтобы собеседник не раскусил ваш манёвр, нужно уклониться в сторону.

«Знаешь, дядя попросил меня никому об этом не рассказывать, так как медицина заинтересована, чтобы у всех людей были больные зубы. Если о коре кустарника узнают, его быстро уничтожат».

Ну и наконец, последний этап: стоп.

«Вот такая история. Ну да ладно, ты лучше расскажи, как ты вообще живёшь».

А дальше можно держать пари на то, как скоро после этого разговора товарищ придёт к вам с просьбой – достать для него чудесный порошок из коры египетского кустарника.

Такой вот фокус-покус. Он тоже является инструментом, и его действие зависит от того, кто держит инструмент в руках. Многие используют этот приём во зло. Но я уверен, что вы, мои читатели, будете использовать его во благо.

Если вы хотите, чтобы ваше внушение возымело действие, следуйте пяти перечисленным шагам.

Зафиксируйте внимание собеседника, чтобы раскрыть его уши; используйте историю или опыт из своей жизни. На стадии отвлечения и уклонения опишите, чем полезен этот опыт, чему он может научить, как его можно применить. В команду – она же кульминация – вложите главную мысль, которая содержит прямое или косвенное побуждение к какому-то действию. И в конце смените тему, верните собеседника в его повседневную реальность, чтобы дать время внушению проникнуть в подсознание и закрепиться там.

Открою секрет (а может быть, вы уже и сами догадались): эту формулу используют рекламщики, журналисты и политтехнологи с неизменным успехом.

* * *

Что бы ни происходило, будь как вода! Наша задача – использовать для своей цели всё, что происходит вокруг, всё, что есть рядом; обтекать, обволакивать, просачиваться в трещинки, капать по капле.

Можно использовать энергию противника для собственной победы. В примере, который я приведу ниже, речь пойдёт не о противниках, но принцип виден очень хорошо.

Когда я веду корпоративный семинар или тренинг, обычно я начинаю его вступлением:

«Уважаемые коллеги, давайте на минуту представим, что на часах 18.00 и наш тренинг закончен. С какими открытиями и озарениями вы покидаете класс? Какие важные для себя вопросы вы решили в ходе тренинга? Прошу вас смело озвучить эти вопросы, они станут для меня своего рода техническим заданием на ближайшие несколько часов».

И далее я выслушиваю участников, делая себе пометки. Конечно, у меня есть заранее подготовленный план занятия, и я буду следовать ему. Какую же пользу принесёт мне такое начало?

Во-первых, слушатели видят, что их проблемы не безразличны тренеру – а это повышает их доверие и открытость.

Во-вторых, они получают возможность высказаться о наболевшем – это способствует и расслаблению, и вовлечению, побуждает быть внимательными, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.

А я, в свою очередь, получаю актуальные примеры, на которых буду раскрывать материал занятия.

Бывает, что мне задают вопрос типа: «Откуда взять силы, чтобы работать с идиотами?» Отличный пример для раскрытия темы допущений! В данной фразе содержатся допущения: вокруг меня одни идиоты, работать с ними тяжело, сил на это нет, я устал. Но один и тот же человек может кому-то казаться идиотом, а другому – выдающимся талантом. Какими вы выбираете видеть своих сотрудников?

Я использовал энергию слушателя, и занятие плавно покатилось по рельсам. А анализ его вопроса полезен не только ему самому, но и всем остальным участникам. Так что произведённая им энергия ещё больше усилила эффективность моего тренинга.

Вот таким образом можно с помощью лёгкого дыхания раздуть костёр, который даст свет и тепло многим людям. Используйте всё, что вас окружает и попадается на пути. Любое препятствие превращайте в трамплин.

* * *

С другой стороны, о чём на самом деле сообщает руководитель, задавший такой вопрос? Конечно, о том, что он никчёмный руководитель, и его нужно как можно быстрее снять с должности и перевести на склад или в курьеры.